Extension - Änderungen nicht möglich

[pita4ok]

Hallo,

ich hatte kürzlich bei einer Extension die E-Mail Adresse geändert und Änderungen erfolgreich übernommen. Anschließend wollte ich die E-Mail Adresse zurück ändern allerdings kann ich das nicht - jedesmal nach dem ich die Eingabe bestätigen möchte spricht der 3CX Manager zu dem Reiter "Telefon-Provisionierung" wo man wiederum nicht erkennt was gewünscht ist oder wo da der Fehler liegt.

Hat jemand eine Idee was hier los sein kann?

 

[ilias_3CX]

Hallo pita4ok,

Hast du vielleicht Customer Templates?

Gruß
Ilias

 

[pita4ok]

Hallo,

ja das haben wir.

 

[ilias_3CX]

Hmmmm, das ist vermutlich auch das problem.

Probier bitte den Ordner Custom Templates auszuschneiden und auf dem Desktop einzufügen.
Hast du danach das gleiche verhalten?

 

[pita4ok]

Mh Ok,

mit welchem Hintergrund? Was genau soll das Problem sein? Ich meine - das jetzt auszuschneiden ist vermutlich keine gute Idee da wir das ja aktiv nutzen?

 

[ilias_3CX]

Ich vermute die Custom Templates erscheinen bei dir (über Telefon Provisionierung -> Dropdown Menu Telefone) vor den Default Templates. Dieses verursacht Probleme.