Externe Anrufe landen direkt im Ringruf

[Nora_CTW]

Ich bin neu ins Team dazugekommen und habe ein 3CX-Telefon mit Jabra erhalten.
Anrufe auf meine direkte Nummer kommen nicht durch - sie landen direkt im Ringruf.
Ausgehende Anrufe kann ich jedoch ohne Probleme tätigen. Woran könnte das liegen?

 

[Marc_3CX]

Hallo @Nora_CTW ,
schau mal hier nach den eingehenden Regeln und deren Position:

https://www.3cx.de/3cxacademy/basic/voip-anbieter-konfigurieren/

Viel Erfolg!

 

[mbehrens]

Ich bin neu ins Team dazugekommen und habe ein 3CX-Telefon mit Jabra erhalten.
Anrufe auf meine direkte Nummer kommen nicht durch - sie landen direkt im Ringruf.
Ausgehende Anrufe kann ich jedoch ohne Probleme tätigen. Woran könnte das liegen?

Das dürfte wohl das noch nicht eingerichtete Routing sein. Der Admin kann dies in den Logdateien nachvollziehen.

 

[EulePS]

Ich denke auch es liegt daran, dass deine Durchwahl noch nicht als externe MSN im SIP-Trunk hinterlegt und dir zugeordnet wurde

 

[Nora_CTW]

Vielen Dank für eure Hilfe! @Marc_3CX @mbehrens @EulePS