externe Nebenstelle klingelt nicht

[anonymous]

Hallo,
wir setzten eine 3cx V8 ein und haben eine externe Nebenstelle (Snom 370) per VPN (über DSL-Router managed) angebunden. Bei diesem externen Telefon ist es möglich:
- Abgehend zu telefonieren (interne und externe Ziele)
- Anrufe an andere Nebenstellen per *20* ranzuholen (pickup)
An den Kurzwahltesten des Snom 270 blinken die LEDs korrekt, wenn an die dort einprogrammierten Nebenstellen ein Anruf reinkommt.

Diese externe Nebenstelle ist in den benötigten Signalisierungsgruppen eingetragen.

Doch warum leutet es bei dieser externen Nebenstelle einfach nicht? Selbst anlagenintern kann man diese externe Nebenstelle nicht anrufen.

Woran könnte das liegen?

 

[stefanw]

Firewall...
Schaue einmal hier:

https://www.3cx.de/blog/support/

Reiter Firewall

 

[matictec]

Bei den snoms gibt es in der Weboberfläche unter Erweitert > QoS/Sicherheit den Punkt "Pakete vom Registrar filtern". Versuchen Sie mal diesen auf Aus zu setzen.

Sollte das keine Besserung bringen, dann müsste man mal einen Wireshark-Log anfertigen. Seltenes Problem bei Verwendung von VPNs können fehlende Routen sein. Meistens werden Sie zwar automatisch angelegt, jedoch nicht immer.