Externer Anruf Weitergabe Rufnummer bei Weiterleitung

[Gunther123]

Moin,

bislang wurden externe Rufnummern immer auch bei Weiterelitung durch die Warteschelife oder Weiterleitung an andere Apparate übertragen.
Nun habe ich die Anrufannahme geändert, weil wir einen Disclaimer zur Anrufaufnahem vorweg ausspielen. Siehe Bild Anrufverwaltung ist der Disclaimer der "Erstkontkat"
Hier läuft dann 15 Sekunden lang der Disalimer udn in der zeit klingeln unsere Telefone noch nicht. Danach gibt dieser den Anruf an "Zweit" Warteschleife weiter. Hier läuft Musik udn alle Telefone klingeln zur Rufannahme. Erstkontakt gibt die Nummer des Anrufers leider nicht weiter, so wird uns immer nur der Name "Erstkontakt" / macnhmal auch nur "Zwei" ? Ganz merwürdig.

Im Prinzip würde ich es so haben wollen:

Disclaimer läuft ab, erst im Anschluss klingen unsere Telefone.
Dann läuft Wartemusik so lange bis jemand ran geht.
Dabei sieht man die Rufnummer /Name laut Telefonbuch des Anrufers.
Wenn nach 120 Sekunden niemand rangeht, erfolgt die Weiterleitung an externe Nummer.

Ich habe versucht das ohne Weiterleitung etc mit nur einem Benutzer hinzubekommen, geht nciht

 

[bitn2]

Warum spielst du den Disclaimer nicht als Begrüßung in der Warteschleife ab?

 

[Gunther123]

Das hatte ich. Dann läuft der Disclaimer unter Begrüßungstext udn die Wartemusik zeitgleich ab. Also beide Tonspuren übereinander

 

[Gunther123]

sah dann so aus

 

[maan2304]

Und die Begrüßungsansage ist schon Bestandteil der Wartemusik?

 

[Gunther123]

nein. denn wenn ich das als eine datei mach, dann gehts ja wiederrum nciht, dass der disclaimer erst komplett gespielt wird, bevor das telefon klingelt.

 

[bitn2]

Und die Begrüßungsansage ist schon Bestandteil der Wartemusik?

Nein, die Wartemusik wird immer im Hintergrund gespielt. Sehe da allerdings auch nicht unbedingt das Problem.

 

[Gunther123]

wenn die wartemusik im hintergrund läuft, versteht man den disclaimer nicht mehr. beides zeitgleich geht nicht. relativ simpel ist wie zwei lieder gleichzeitig hören- macht an nicht.

 

[Gunther123]

ich muss den anruf ja auch über eine warteschleife annehmen, da nur hier die option "begrüßungsansage" zur verfügung steht.

Ziel soll doch ganz einfach nur sein:
1. Begrüßungsansage mit dem Disclaimer
2. Telefone klingeln erst nach Abspielung Disclaimer
2a. Der Anrufer hört dann dabei die Wartemusik
3. Nach 120 Sekunden in der Warteschleife erfolgt Weiterleitung zu externer Nummer

 

[maan2304]

Die Wartemusik wird doch leiser, solange der Begrüßungstext läuft? Ich hatte Dich halt so verstanden, dass der Disclaimer dann mit einer Ansage, die in der Wartemusik enthalten ist, "kollidiert" - das wäre dann wirklich nicht zu verstehen..... Ansonsten kann ich aus eigener Erfahrung berichten, dass eine 15-Sekunden-Ansage zu absoluter Ruhe vorm Telefon führen kann - da ist die Geduld bei vielen schon am Ende - bei uns kommt zwar die Ansage, aber die Telefone signalisieren trotzdem sofort.

 

[bitn]

Mir würde dazu nur einfallen:
Begrüßungsansage in voller Länge abspielen aktivieren mit der Begrüßung. Dann eine eigene Wartemusik Datei erstellen z.B. mit Audacity, wobei man für die Länge Begrüßungsansage kein Tonabspielt und erst dann die Wartemusik einsetzt.

Beste Grüße

 

[bitn2]

Mir würde dazu nur einfallen:
Begrüßungsansage in voller Länge abspielen aktivieren mit der Begrüßung. Dann eine eigene Wartemusik Datei erstellen z.B. mit Audacity, wobei man für die Länge Begrüßungsansage kein Tonabspielt und erst dann die Wartemusik einsetzt.

Beste Grüße

Genau so

 

[Gunther123]

Okay ja das kann man machen. verstehe zwar nicht, weswegen man da kein timer einstellen kann. aber okay. so muss ich halt die wartemusik , sobald sich die länge vom disclaimer ändern sollte, wieder komplett neu aufnehmen. welcome to the 90s.
hat noch jdm einen tipp bzgl der Audioquali? Mir liegen alle Audiofiles in MP3 und WAV HD vor. Lässt sich nicht uploaden. wenn ich den converter von 3CX nutze, ist die Qualität danach analog der Telekomwarteschleife 1980. Völlig am rauschen . Wenn ich über das Telefon aufnehme habe ich ein furchtbares Echo in der Audio. Gibt es eine andere Lösung?
Ich muss leider echt sagen, in manchen Dingen ist 3CX echt anstrengend Warum kann ich nicht einfach eine vernünftige Quali hochladen? Ich meine, 8 kHz, 16 Bit, Mono,, ist doch echt ein Witz.