Falsche Firmware-URL (snom Telefone)

[RobinReuter]

Hallo,
wir haben gestern in unserer Firma die 3CX vom Windows Server getrennt und auf einer standalone-Linux VM installiert. Dabei sind wir wie üblich vorgegangen (Backups auf dem alten Server erstellt, 3CX Deinstalliert, Debian installiert, Backup im Einrichtungsprozess zurückgespielt). Das hat alles wunderbar geklappt.

Nun haben wir einige Telefone komplett zurückgesetzt (snom 720 und D725). Diese werden nicht automatisch provisioniert. Nachdem man die Prov. URL händisch hinzugefügt hat, startet das Telefon neu und versucht ein Firmware Update. Das schlägt mit "Code 7: Cannot connect to Host" fehl. Nun hat sich herausgestellt, dass im Provisioning Template die Firmware URL zwar richtig ist (http://<Host>...../firmware/snom/snom725.xml) in dieser snom725.xml allerdings weiterhin auf den alten Hostname verwiesen wird. Da kann natürlich keine Firmware heruntergeladen werden, da dieser keine 3CX Dienste mehr am laufen hat.

Wie können wir dieses Problem nun lösen? In den Parametern habe ich keine Option gefunden dieses zu ändern. Auch sonst gibt es dazu keinen Verweis. Bei der installation wurde angegeben, dass sich die Telefone per IP-Adresse verbinden und keinen FQDN nutzen sollen.

 

[ilias_3CX]

Hallo Robin,

Hast du auch die FQDN geändert? Nutzt du nicht die gleiche FQDN weiterhin?
Hat sich vielleicht die Private IP des Servers geändert?

 

[RobinReuter]

Hallo,
sowohl FQDN als auch die private IP hat sich geändert. Daher wurde das System auch neu installiert (und in dem Zuge auf Linux umgezogen).

 

[ilias_3CX]

Kopier und füge die xml Datei auf dem Desktop. Öffne diese mit einem Notepad++ und ändere die IP. speicher es und überschreibe das Alte im Ordner.
Teste es erneut.

 

[RobinReuter]

Ok. Danke für die Hilfe.
Das Update lief nun durch. Habe es bei den anderen Templates auch gleich mit angepasst.

Eine Frage noch: Sollte das Telefon nicht nach dem factory reset wieder automatisch provisioniert werden? Da provisioniert sich erst, wenn man die UpdateURL einträgt.

 

[ilias_3CX]

Gerne,

Siehst du aber die Telefone in der Management Konsole -> Telefone? Wenn die also in Werkseinstellung sind.

 

[RobinReuter]

Guten Morgen,

ja, die Telefone tauchen in der Übersicht auf. Wenn ich das Telefon zuweisen möchte erkennt die 3CX auch, dass das Telefon bereits einer Nebenstelle zugeordnet ist.