Falscher Status bei nicht angemeldet

[M.Klaussner]

Bei einem Kunden mit überwiegend reiner Client Nutzung ist eben folgendes Verhalten aufgefallen.
Der User hat seinen Arbeitsplatz wegen Urlaub heruntergefahren. Status des Clients in der Team Anzeige steht auf nicht "nicht angemeldet".

Nun greift aber in der Anrufweiterleitung nicht der Zustand Verfügbar --> Besetzt oder nicht angemeldet, sondern unser frei definierbarer Zustand 2.
Für Urlaub/Krank haben wir den 2. freien Status eingerichtet und entsprechend bezeichnet. Offensichtlich hat der User vorher seinen Status auf Urlaub (frei definierbarer Status 2) gesetzt.
Denn genau diese Anrufweiterleitung greift aktuell.

Weder im Team, noch in der Nutzeranzeige ist optisch ersichtlich, das er auf Status Urlaub/Krank steht, da er dort als nicht angemeldet grau angezeigt wird.
Erst mit Rechtsklick-->Status festlegen sehe ich den aktuellen Zustand.

 

[fxbastler]

Der User hat seinen Arbeitsplatz wegen Urlaub heruntergefahren. Status des Clients in der Team Anzeige steht auf nicht "nicht angemeldet".
...
Weder im Team, noch in der Nutzeranzeige ist optisch ersichtlich, das er auf Status Urlaub/Krank steht, da er dort als nicht angemeldet grau angezeigt wird.
Erst mit Rechtsklick-->Status festlegen sehe ich den aktuellen Zustand.

Das ist richtig. Das war schon immer so.™ Das wurde schon mehrfach thematisiert.
Im Moment sieht man es nur so wie du es beschreibst oder durch impersonieren des Nutzers - entspr. Rechte vorausgesetzt.

Wie ist die Frage?

 

[M.Klaussner]

Hallo fxbastler,
Danke für die Aufklärung. Ich bin tatsächlich davon ausgegangen, das der Status nicht angemeldet alles andere "topped".

 

[Josef L]

Ist doch eigentlich logisch, wenn ein User nicht angemeldet ist kann auch kein Status gesendet werden. Ist sicher immer ein Problem, wenn man kein physikalisches Endgerät hat.

 

[M.Klaussner]

Die Logik hängt an dieser Stelle.
Die 3CX kennt ja sehr wohl einen konkreten Status der Nebenstelle. Genau nach diesem Status erfolgt auch die Anrufweiterschaltung und eben nicht nach dem Prinzip abgemeldet oder unbekannt.
Und dieser Status ist in dem Fall gerade nicht der angezeigte Status Nicht angemeldet.
Demnach wird in der 3CX mit einem ganz konkreten Status gearbeitet, der aber so nicht sichtbar ist.
Beim Impersonieren der Nebenstelle sieht man den tatsächlichen wirksamen Status dann ja auch. Aber nur dann.
Unser Kunde hat ca. 70 Nebenstellen und alle nur den Windows Client. Dort gab es Verwirrung, da abgemeldete Mitarbeiter (Urlaub, Krank...) je nach vorher eingestelltem Status entsprechend weitergeleitet wurden, oder auch nicht. Was die eingestellt haben ist in der normalen Ansicht nicht ersichtlich

 

[avraammich_3CX]

Hi @M.Klaussner,

anke für die Aufklärung. Ich bin tatsächlich davon ausgegangen, das der Status nicht angemeldet alles andere "topped".

vorab als Info: das Ziel für abgemeldet greift nur wenn der Benutzer den Status Verfügbar oder Custom 1 verwendet.
Falls der Benutzer sich im Status.

Falls sich der Benutzer im Status Abwesend, Nicht stören oder Benutzerdefiniert 2 befindet greift nicht das Ziel für abgmeleldet.

z.B Falls das Benutzer abgemeldet ist jedoch z.Z den Status DND verwendet, greift das Ziel für DND(Weitelrleitugnen)

 

[M.Klaussner]

Danke Dir für den Hinweis und die Erläuterung !!
Ich versuche mal, mir dieses wenn / dann einzuprägen. ;o)