Fanvil X4 provisioniert nur nach Rücksetzen auf Werkseinstellungen

[wachert]

Fanvil X4 provisioniert nur nach Rücksetzen auf Werkseinstellungen. Das Gerät ist über STUN - extern angebunden. Ein Neustart über die 3CX Adminconsole ist jedoch möglich. Hat jemand einen Tip?

 

[voipsonic-graz]

Wurde das Telefon schon einmal komplett zurückgesetzt, in der Verwaltungskonsole beim Benutzer auch rausgelöscht und anschließend von vorne neu provisioniert?

Ist die aktuelle Firmware auf dem X4 lt. 3CX installiert?

Ist das Telefon ein X4, X4U oder X4U-V2?

 

[wachert]

Ja, alles zurückgesetzt und von Anfang an gestartet > keine Verbesserung.
Ja, aktuellste FW drauf.
Ja, X4 (sonst hätte ich ja gesvchrieben X4U ;-))

 

[bitn2]

Ich würde an deiner Stelle das Telefon nicht mehr per STUN provisionieren, da nicht supportet. Das X4 ist leider kein Router Telefon, das wäre die beste Option. Aber dann halt einen SBC an anderer Stelle hier implementieren.

 

[wachert]

Okay, danke für den Hinweis. Ich war ehrlich gesagt auch überrascht, dass sich das Telefon im Original Zustand, lediglich nach Eingabe der Mac Adresse in der 3CX, automatisch provisioniert hat. Oder ein zusätzliches Router Telefon statt SBC?

 

[bitn2]

Oder ein zusätzliches Router Telefon statt SBC?

Ja das wäre auch eine gute Möglichkeit.

 

[wachert]

Danke für Deine Hilfe!!!
Welches von Fanvil kannst Du empfehlen?

 

[bitn2]

Mit Fanvil habe ich gar keine Erfahrung, verkaufen nur SNOM und Yealink. Aber hier findest du die Geräte welche als Routerphone konfiguriert werden können: https://www.3cx.de/sip-phones/fanvil-x3-x5/#h.stmlthnjqg4j

 

[voipsonic-graz]

Ich verkaufe Fanvil Geräte und habe zB. das X4U-V2 und X6U-V2 bei Ärzten erfolgreich im Einsatz. Im Büro nurtze ich die V65 und bin damit sehr zufrieden.

 

[wachert]

Danke für die Tips! Ich hoffe, ich kann mich irgendwann revanchieren.

 

[wachert]

Hallo Zusammen,

leider funktioniert das Provisionieren über SBC mit den Fanvil X4 (FW 2.14.0.7387) weiterhin nur nach Rücksetzen, nicht über das Portal. Neustart hingegen funktioniert über das Portal. Verbinden durch Hörer auflegen geht ebenfals nicht.

 

[bitn2]

Das Provisionieren kann auch nur gehen wenn das Telefon nicht vorher schon provisioniert wurde, also auf Werkseinstellungen. Meldet es sich denn dann automatisch im Dashboard? Das mit dem Verbinden liegt am Template, könnte man ändern, ist aber nicht supportet.

 

[voipsonic-graz]

Ich habe X4U-V2 als SBC laufen und kann diese unter Telefon neu provisionieren.

Was ich weiß ist das X4 und X4U kein Router-Telefon, nur das V2. Selbige beim X6U-V2. Siehe https://www.3cx.de/sip-phones/fanvil-x3-x5/#h.stmlthnjqg4j

 

[wachert]

Ok, Template ändern wäre natürlich möglich, ist aber ärgerlich, da die Telefone von 3CX ja empfohlen werden. Es sind 4X - also keine X4U oder X4G. Die letzte FW ist von 2021-08-11 (X4-2.14.0.7386).

 

[voipsonic-graz]

STUN wird nicht mehr supportet und das X4 ist kein Router Telefon. Das X4 kann also nicht als SBC eingesetzt werden

 

[wachert]

Das weiß ich. Die X4 hängen hinter einem SBC im selben Netzwerk. Geht trotzdem nicht.

 

[voipsonic-graz]

In deinem ersten Beitrag hast du etwas von STUN geschrieben. Ich konnte bisher nicht herauslesen, dass du bereits an diesem Standort ein SBC verwendest. Wenn ein SBC im Einsatz ist, verstehe ich nicht, warum dann die anderen Telefone via STUN provisioniert wurden.

Man will gerne helfen, aber ohne wichtige Angaben und genaue Erklärung der Konstellation ist das unmöglich.

 

[wachert]

Zunächst habe ich alle Telefone via STUN provisionniert (weil das nach dem Eintrag der Mac Adressen in der 3CX (Cloud ohne SBC) komplett automatisch ging. Das ist richtig. Nach dem Tipp von dem Kollegen (die Telefone zeigten die beschriebenen Ausfallerscheinungen)mit dem SBC, habe ich natürlich alles zurückgesetzt und neu konfiguriert. Über SBC. Diese ergab leider keine Verbesserung.

 

[wachert]

@voipsonic-graz: Wenn Du den Unterhaltungsverlauf gelesen hättest, hättest Du Dir die Bemerkung: „aber ohne wichtige Angaben und genaue Erklärung der Konstellation ist das unmöglich.“ sparen können . Im Verlauf kommt die Ursprungskonfiguration über STUN und nach dem Tipp von bitn2 die Umkonfiguration aller 8 X4 über einen SBC klar heraus. Leider dennoch keine Verbesserung.
Ein X4 habe ich auch einmal bei uns eingebunden. 3CX in der Cloud mit SBC. Mit einem nagelneuen Benutzer nach Rücksetzen auf Werkseinstellungen. Das Verhalten ist gleich und falsch.

 

[wachert]

Da sich mittlerweile herausgestellt hat, dass das Template von 3CX für das Fanvil X4 fehlerhaft ist, bin ich gespannt, wie 3CX auf mein Ticket reagiert.