FAX über Grandstream HT812

[Tim_ITnovate]

Hallo Zusammen,

wir haben leider folgendes Problem:

Gegeben ist ein Canon imageRUNNER, ein Grandstream HT812 und eine 3CX Version 20.0 Update 4 (Build 487 Release).

Eingerichtet wurde der HT812 wie in folgender Beschreibung: https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/ip-telefone/

Der Empfang von Faxen funktioniert einwandfrei, leider können jedoch keine Faxe versendet werden.

Jemand eine Idee, woran das liegen könnte?

 

[avraammich_3CX]

Hi @Tim_ITnovate,

was genau besagen Log Files?(Ausführliches Log Level)
Greift hier eine Ausgehende Regel?
Wie sieht die Ausgehende Regel aus?

 

[Tim_ITnovate]

Hi @Tim_ITnovate,

was genau besagen Log Files?(Ausführliches Log Level)
Greift hier eine Ausgehende Regel?
Wie sieht die Ausgehende Regel aus?

Also die Log-Datei ist auf ausführlich gestellt, ein kleiner Ausschnitt:

16.01.2025 14:12:03.320	Ignored: DN '880' requires client registration
16.01.2025 14:12:03.320	L:6100.1[Fax:880{39ebe112f25c}] detached from call; ads{2061191}
16.01.2025 14:12:03.320	L:6100.1[Fax:880{39ebe112f25c}]: CONNECTION ID updated: 28685 => 0
16.01.2025 14:12:03.318	Removing connected for L:6100.1[Fax:880{39ebe112f25c}], terminate connected
16.01.2025 14:12:03.318	C:6100 % PartyRemoved Fax:880{39ebe112f25c}
16.01.2025 14:12:03.318	L:6100.1[Fax:880{39ebe112f25c}] is terminated
16.01.2025 14:12:03.318	L:6100.1[Fax:880{39ebe112f25c}] Connected handler: Terminated event: OK
16.01.2025 14:12:03.318	DefSEHL:6100.1[Fax:880{39ebe112f25c}] leg terminated
-- 16.01.2025 14:12:03.318	L:6100.2[Line:10000>>0049*{8b53b4569b88}] has no segment with L:6100.1[Fax:880{39ebe112f25c}]
-- 16.01.2025 14:12:03.318	L:6100.2[Line:10000>>0049*{8b53b4569b88}] segment terminated (UserTerminated) to L:6100.1[Fax:880{39ebe112f25c}]
16.01.2025 14:12:03.318	L:6100.1[Fax:880{39ebe112f25c}]: destroying MSEP([email protected]:5482@?)
16.01.2025 14:12:03.318	L:6100.1[Fax:880{39ebe112f25c}]: disjoined MSEP([email protected]:5482@?) from MSC([email protected]:5482)
16.01.2025 14:12:03.317	Call(C:6100): request to stop call recording @ L:6100.1[Fax:880{39ebe112f25c}]
16.01.2025 14:12:03.317	L:6100.1[Fax:880{39ebe112f25c}]: on terminated: 'Cause: BYE from PBX

In den Zeilen mit dem "--" habe ich die Rufnummer rausgenommen und durch ein Stern ersetzt.

Der Anruf kommt bei der Gegenseite auch an, jedoch wird es abgebrochen. Die ausgehende Regel ist die folgende:



Dies sind die gleichen ausgehenden Regeln wie für die Telefonie da die FAX als DID für den Trunk Peoplefone eingerichtet ist.

 

[MFoesel]

Genau selbe Konfiguration hier und es geht ohne Probleme. Fax (HT812) auch bei "Trunks und Chat" als FXS eingerichtet?, nicht als IP Telefon

 

[Tim_ITnovate]

Genau selbe Konfiguration hier und es geht ohne Probleme. Fax (HT812) auch bei "Trunks und Chat" als FXS eingerichtet?, nicht als IP Telefon

Ja, als FXS eingerichtet.

 

[MFoesel]

Bei Fax Transmission steht es bei uns auf "Fax in Audio G711 (Pass Through)", unsere Regeln entsprechen deinen.

 

[Tim_ITnovate]

Habe ich nun einmal Testweise eingestellt funktioniert aber leider auch nicht. Hatten vorher „Fax in T.38“.

 

[fxbastler]

Habe ich nun einmal Testweise eingestellt funktioniert aber leider auch nicht. Hatten vorher „Fax in T.38“.

ATA neu gestartet damit der seine Konfiguration neu zieht und das im ATA kontrolliert?

Sonst die Sendegeschwindigkeit des Fax heruntersetzen und ATA manuell nachjustieren und autoconfig deaktivieren damit das bleibt:

F

Beitrag im Thema '3CX V20 Build 731 Grandstream HT814 Kyocera M2540dn'

17. Mai 2024

Überall (SIP Trunk, 3CX, im Grandstream) Codec PCMA / G711a nutzen, T.38 nicht nutzen und im Kyo Service Menu (10871087) am Gerät selber ggf. noch die Übertragungsrate minimieren (ab U630) und das Warten auf Freizeichen deaktivieren.

Im HT814 noch div. Einstellungen vornehmen (suche hier im Forum auch nach HT812, ist identisch), insbes.:
NAT Traversal: auf Keep-Alive
Unregister On Reboot: auf YES
Re-INVITE After Fax Tone Detected auf Disabled
SLIC Setting: Germany
Caller ID Scheme: Bellcore/Telcordia

und dann noch die Signalisierungstöne anpassen:
System Ring Cadence: c=2000/4000...

• fxbastler

• 

F

Beitrag im Thema 'Grandstream HT812 - Deaktivieren der Auto Provisionierung durch 3CX'

27. April 2022

Hallo,

machen wir oft auch so: HT812 Firmware aktualisieren, in der 3CX die Fax Systemnebenstelle einrichten, den HT812 dort anbinden mit der Faxnebenstelle (FXS/DECT Gerät einrichten, Fax NSt. zuweisen, .cfg ziehen), die Konfiguration im HT812 einspielen, einmal neu starten und danach von der weiteren automatischen Provisionierung abhängen um 3-4 Parameter zu ändern und geändert zu belassen. Dazu die Provisionierung URL im HT812 austragen:

• fxbastler

• 

 

[Tim_ITnovate]

ATA neu gestartet damit der seine Konfiguration neu zieht und das im ATA kontrolliert?

Sonst die Sendegeschwindigkeit des Fax heruntersetzen und ATA manuell nachjustieren und autoconfig deaktivieren damit das bleibt:

F

Beitrag im Thema '3CX V20 Build 731 Grandstream HT814 Kyocera M2540dn'

17. Mai 2024

Überall (SIP Trunk, 3CX, im Grandstream) Codec PCMA / G711a nutzen, T.38 nicht nutzen und im Kyo Service Menu (10871087) am Gerät selber ggf. noch die Übertragungsrate minimieren (ab U630) und das Warten auf Freizeichen deaktivieren.

Im HT814 noch div. Einstellungen vornehmen (suche hier im Forum auch nach HT812, ist identisch), insbes.:
NAT Traversal: auf Keep-Alive
Unregister On Reboot: auf YES
Re-INVITE After Fax Tone Detected auf Disabled
SLIC Setting: Germany
Caller ID Scheme: Bellcore/Telcordia

und dann noch die Signalisierungstöne anpassen:
System Ring Cadence: c=2000/4000...

• fxbastler

• 

F

Beitrag im Thema 'Grandstream HT812 - Deaktivieren der Auto Provisionierung durch 3CX'

27. April 2022

Hallo,

machen wir oft auch so: HT812 Firmware aktualisieren, in der 3CX die Fax Systemnebenstelle einrichten, den HT812 dort anbinden mit der Faxnebenstelle (FXS/DECT Gerät einrichten, Fax NSt. zuweisen, .cfg ziehen), die Konfiguration im HT812 einspielen, einmal neu starten und danach von der weiteren automatischen Provisionierung abhängen um 3-4 Parameter zu ändern und geändert zu belassen. Dazu die Provisionierung URL im HT812 austragen:

• fxbastler

• 

Das war die Lösung, er hatte die Autokonfiguration nicht neu gezogen, nach zweimaligen Neustart hat es funktioniert. Vielen Dank!