Fax an E-Mail

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Hallo zusammen,

wir haben bei unserem Telekom Anschluss 5 Rufnummer mit -04, -05, -06, -07, -08 am Ende.

An unserer alten Auerswald Anlage war die -07 immer für das Fax.
Neben dem Fax Gerät war ne Dose mit einem TAE Anschluss.

Da wir ausgehend keine Faxe mehr senden, aber eingehend gerne empfangen möchten, würde ich nun gerne erfahren, wie es möglich ist, die 3CX so zu konfigurieren, dass diese Faxe empfängt und an eine E-Mail Adresse sendet.

Trunk ist eingerichtet und Ziel ist an Fax senden hinterlegt.
Kommt aber nichts per E-Mail an.

Kann mir jemand helfen?

Danke!

 

[fxbastler]

Hallo,

wenn

• unter Erweitert / Fax-Server der Fax Server eingerichtet wurde (E-Mail Adresse hinterlegen und 'Auswahl bei Fallback von G.711 auf T.38 aktivieren' aktivieren)
• die 3CX generell E-Mails senden kann (unter Einstellungen / E-Mail Einstellungen testen)
• es eine eingehende Regel für die DID (die -07) die per FAX erreichbar sein soll gibt ('Send fax to 88*')

dann funktioniert das mit der Annahme und dem Weiterleiten von eingehenden Faxen.

Was passiert denn wenn die Faxnummer von extern (die DID mit -07) bzw. von intern (die 88 oder 888 oder ..., je nach int. Rufnummernlänge) angerufen wird? Kommt das das typische pfeifende und rauschende Geräusch der Datenübertragung?

In den Fax-Server Einstellungen ganz unten unter Faxeinstellungen sieht man auch den belegten Speicherplatz durch bisher eingegangene und gespeicherte Faxe. Kam da schon etwas an und wurde lediglich gespeichert weil es nicht gesendet werden konnte?

Intern sollte der Anruf auf jeden Fall funktionieren. Andernfalls ist der Fax-Server nicht aktiv. Wenn das von außen nicht funktioniert dann passt etwas nicht mit der DID oder der eingehenden Regel. Da würde man im Aktivitätenprotokoll ab Protokollierungsstufe mittel ersehen, wohin der eingehende Anruf geleitet wird und warum.

Was noch helfen kann: in der 3CX unter Einstellungen / Parameter-Einstellungen die Parameter 'FAX_PCMU_T38_FALLBACK_TIMEOUT' auf 20 und 'T38_BITRATE' auf 9600 zu setzen.

Ich habe das eben bei euch von außen probiert. Da geht zumindest ein Fax ran. Ich wollte eines hinterlassen, das wird nicht (analog) übertragen, kommt ein Fehler. Wenn die 3CX da nun schon annimmt (und nicht noch die Auerswald): ist die Option 'Fallback von G.711 auf T.38 aktivieren' aktiviert?

 

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Hallo,

wenn

• unter Erweitert / Fax-Server der Fax Server eingerichtet wurde (E-Mail Adresse hinterlegen und 'Auswahl bei Fallback von G.711 auf T.38 aktivieren' aktivieren)

War gemacht

• 
  
• die 3CX generell E-Mails senden kann (unter Einstellungen / E-Mail Einstellungen testen)

Geht

• 
  
• es eine eingehende Regel für die DID (die -07) die per FAX erreichbar sein soll gibt ('Send fax to 88*')

Hast du damals schon gemacht

dann funktioniert das mit der Annahme und dem Weiterleiten von eingehenden Faxen.

Was passiert denn wenn die Faxnummer von extern (die DID mit -07) bzw. von intern (die 88 oder 888 oder ..., je nach int. Rufnummernlänge) angerufen wird? Kommt das das typische pfeifende und rauschende Geräusch der Datenübertragung?

Ja

In den Fax-Server Einstellungen ganz unten unter Faxeinstellungen sieht man auch den belegten Speicherplatz durch bisher eingegangene und gespeicherte Faxe. Kam da schon etwas an und wurde lediglich gespeichert weil es nicht gesendet werden konnte?

"Belegter Speicherplatz 7.1 kB"

Intern sollte der Anruf auf jeden Fall funktionieren. Andernfalls ist der Fax-Server nicht aktiv. Wenn das von außen nicht funktioniert dann passt etwas nicht mit der DID oder der eingehenden Regel. Da würde man im Aktivitätenprotokoll ab Protokollierungsstufe mittel ersehen, wohin der eingehende Anruf geleitet wird und warum.

Was noch helfen kann: in der 3CX unter Einstellungen / Parameter-Einstellungen die Parameter 'FAX_PCMU_T38_FALLBACK_TIMEOUT' auf 20 und 'T38_BITRATE' auf 9600 zu setzen.

Hab ich nun getan. Vielleicht kannst du mir ja mal ein Fax senden. Nummer kommt als Nachricht zu dir.

Ich habe das eben bei euch von außen probiert. Da geht zumindest ein Fax ran. Ich wollte eines hinterlassen, das wird nicht (analog) übertragen, kommt ein Fehler. Wenn die 3CX da nun schon annimmt (und nicht noch die Auerswald): ist die Option 'Fallback von G.711 auf T.38 aktivieren' aktiviert?

Ist aktiviert, ja.

 

[bitn]

Hallo,

kann man nicht direkt bei der Telekom Fax to Mail beauftragen? Wenn ja würde ich das da machen.
Sobald die 3CX dazwischen ist geht es nicht wirklich gut bis gar nicht so meine Erfahrungen.

 

[vieledinge]

Hallo,

kann man nicht direkt bei der Telekom Fax to Mail beauftragen? Wenn ja würde ich das da machen.
Sobald die 3CX dazwischen ist geht es nicht wirklich gut bis gar nicht so meine Erfahrungen.

*unterschreib*

Fax läuft mit 3CX am Besten, wenn es garnichts miteinander zu tun hat.

 

[fxbastler]

Also bisher haben wir noch 'jedes' eingehende Fax mit der 3CX bekommen, mehr oder weniger gut oder schlecht - je nach Absender.

Ein ATA an einer extra Leitung mit Umleitung etc. kriegt das imho auch nicht besser hin. Ein ext. Faxdienst macht auch nichts anderes.

Was noch am besten funktioniert: separate Leitung(en), xcapi und GFI Faxmaker. Damit sind laut unserer Erfahrung (abhängig vom Versender) meist weniger wie 5 % der eingehenden Faxe problematisch. Aber das sind bei 1000 Faxseiten die Woche (was nicht wirklich viel ist) evtl. auch schon wieder 50 denen man nachrennen darf.

 

[Josef L]

Danke @fxbastler für die Erklärung damit konnte ich das Fax richtig einstellen.