Fax Empfang

[alpenbauer]

Hallo,

ich habe ein Problem mit dem Faxempfang. Die Nebenstelle 14 soll Faxe mit der DW Nummer 24 empfangen. Lt. Anrufliste wird das Fax auch empfangen, jedoch nicht an den Empfänger weitergeleitet. Andere Nebenstellen funktionieren problemlos. Es gibt eine mögliche Erklärung. Bei unserem Provider wurde der Mail Server umgestellt. Vielleicht gibt es hier ein Problem mit der Versendung der email.

Bitte um Hilfe.

Herzlichen Dank.
Stefan

 

[alpenbauer]

Hallo 3CX Team,


ich habe nach wie vor die Probleme mit dem Faxempfang und bitte um Hilfestellung.

Danke und Beste Grüße
Stefan

 

[ilias_3CX]

Hallo Stefan.

>Die Nebenstelle 14 soll Faxe mit der DW Nummer 24 empfangen.

Ich konnte das nicht richtig verstehen was hier gemeint wird. Kannst du mir bitte dass Szenario erklären? ist die 24 eine Nebenstelle oder eine Rufnummer?
Handelt es sich hier um Faxtomail oder Analoges Fax?

 

[alpenbauer]

Hallo 3CXilias,

Danke für die Rückmeldung, Hierbei handelt es sich um das faxtomail Szenario. Ich habe nun für diese Nebenstelle eine andere Mailadresse mit einer anderen Domain eingetragen und es funktioniert wieder. Warum es mit der anderen Domain nicht funktioniert hat kann ich nicht nachvollziehen. Es landet auch kein Mail im SPAM Ordner. Andere Mailadressen mit der gleichen Domain funktionieren aber!??? Kann ich irgendwo im Ereignisprotokoll der Software den fehlerhaften Mailversand überprüfen? Ich würde gerne das Problem erkunden damit ich in Zukunft solche Vorkommnisse prüfen kann.

Danke schon mal vorab.

Beste Grüße
Stefan

 

[ilias_3CX]

Hallo Stefan,

Im folgendem file kannst du eventuelle Fehler suchen (Fax), C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Logs 3cxIVR.log
Im folgendem Ordner C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Fax kannst du sehen ob vielleicht das Fax nicht zugestellt wurde und noch im Ordner ist.


Gruß
Ilias