Fax-Server Anrufberichte

[S3b4st14n]

Hallo zusammen,
Wir haben von unserem Kunden die Meldung bekommen, dass keine Faxe ankommen. Bisher konnte ich unter den Anrufberichten, Anrufe an den Faxserver einsehen.
Heute habe ich zum Test, ein Test-Fax gesendet. Dieses wurde auch vom Faxserver an die hinterlegte E-Mail-Adresse weitergeleitet. In den Anrufberichten erscheint der Call nicht. Auch unter /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Fax/Faxes/Sent ist das Test-Fax nicht zusehen. Werden Anrufe an den Faxserver protokolliert? Und wenn ja, wo kann ich sie einsehen?

 

[fxbastler]

Auch unter /var/lib/3cxpbx/Instance1/Data/Fax/Faxes/Sent ist das Test-Fax nicht zusehen.

Ist es in den anderen Ordnern (ToSend z.B.)?

Werden Anrufe an den Faxserver protokolliert? Und wenn ja, wo kann ich sie einsehen?

Wie alle anderen Anrufe auch, z.B. unter Admin / Berichte / Anrufberichte.

 

[S3b4st14n]

Ist es in den anderen Ordnern (ToSend z.B.)?


Wie alle anderen Anrufe auch, z.B. unter Admin / Berichte / Anrufberichte

In den anderen Ordnern liegt das Fax auch nicht.
Das Anrufprotkoll kenne ich. Dort habe ich auch nachgeschaut. Ich kann auch nicht filtern nach der Nebenstelle vom Fax-Server.


Wenn ich nutzer auswähle, kann ich nur die Nebenstellen der Nutzer auswählen. Der Fax-Server mit der 88 ist nicht auswählbar.

 

[Ben04]

Hast du mal so gesucht per z.B nummer beginnt mit 88 oder ähnlcuhen Filter ?
Denn wenn alles ordentlich ist, solltest du die sehen können.

Gerade beim Kunden gecheckt, ob ich via „Nummer beginnt mit 88" etwas sehe, und sehe dort die Anrufe.
Und bei dem Kunden ist der Fax-Server sogar mit Weiterleitung der Faxe aktiv am Laufen.

 

[S3b4st14n]

Hast du mal so gesucht per z.B nummer beginnt mit 88 oder ähnlcuhen Filter ?
Denn wenn alles ordentlich ist, solltest du die sehen können.

Gerade beim Kunden gecheckt, ob ich via „Nummer beginnt mit 88" etwas sehe, und sehe dort die Anrufe.
Und bei dem Kunden ist der Fax-Server sogar mit Weiterleitung der Faxe aktiv am Laufen.

Danke für den Hinweis. Das funktioniert. Nur ist bei dem Kunden eine Rufumleitung beim Telefonanbieter aktiv und die 3cx bekommt gar keine Calls über die Nummer...

 

[fxbastler]

Nur ist bei dem Kunden eine Rufumleitung beim Telefonanbieter aktiv und die 3cx bekommt gar keine Calls über die Nummer...

Das heißt: dein Testfax kam als E-Mail vom Fax-to-Mail Gateway des Telefonanbieter an?

 

[S3b4st14n]

Das heißt: dein Testfax kam als E-Mail vom Fax-to-Mail Gateway des Telefonanbieter an?

Ja, die Rufumleitung ist beim Telefonanbieter für die Faxnummer eingetsellt.

 

[bitn2]

Ja, die Rufumleitung ist beim Telefonanbieter für die Faxnummer eingetsellt.

Dann hat die 3cx damit doch gar nichts zu tun oder verstehe ich dich grad falsch. Wenn das Fax schon beim Anbieter umgeleitet wird auf die Email kommt natürlich auch nichts auf der 3cx an.

 

[S3b4st14n]

Dann hat die 3cx damit doch gar nichts zu tun oder verstehe ich dich grad falsch. Wenn das Fax schon beim Anbieter umgeleitet wird auf die Email kommt natürlich auch nichts auf der 3cx an.

ja richtig. sorry wenn ich mich nicht verständlich ausdrücke. das thema kann geschlossen werden.