Fax via FRITZ!Box kommt nicht am Fax-Server an.

[Dennis Lamatsch]

Hallo alle zusammen,

ich habe folgendes Problem und zwar hatten wir getestet ob der Fax-Server in unserer Anlage funktioniert.
Zum testen haben wir die Faxfunktion in der FB genutzt.
Allerdings immer wenn wir das Test-Fax los schicken wollten kommt nach einiger Zeit die Meldung:
"(0x3311) Das von Ihnen angewählte Gerät der Gegenstelle ist kein Faxgerät."

Dann hatten wir andere Onlineanbieter getestet (AllToFax und FAX.de) bei diesen kam das Test-Fax erfolgreich an.

- T.38 ist im Fax-Server aktiviert
- FAX_PCMU_T38_FALLBACK_TIMEOUT ist auf 20 gestellt
- T38_BITRATE auf 9600 gestellt

Ich hab schon recht viel rumprobiert und im Forum nachgelesen aber ich stehe gerade echt auf dem Schlau und weiß nicht mehr weiter.

Vielen Dank schon mal für eure Hilfe.

Liebe Grüße
Dennis

 

[fxbastler]

Hallo,
woher hat die Fritte denn ihre Leitung? Wenn alles intern erfolgt (Leitung der Fritte kommt als NSt. von der 3CX) dann sollte das mit einem Fax an die 88xxx funktionieren. Was passiert denn, wenn die Nummer vom Faxserver intern angerufen wird?

 

[Dennis Lamatsch]

Moin fxbastler,

die FB kommt von zuhause aus also extern.
Wenn der Fax-Server angerufen wird kommt ein Fax-Ton aber auch nur wenn T38 aktiv ist.
Der Trunk ist von Sipgate weiß nicht ob das noch was nützt. ^^'

LG
Dennis

 

[fxbastler]

Wenn der Fax-Server angerufen wird kommt ein Fax-Ton

Funktioniert so ein Anruf mit Fax Ton auch von außerhalb, sprich: funktionieren die eingehenden Regeln?

aber auch nur wenn T38 aktiv ist

Das sollte nicht sein. Gerade wenn im 3CX Fax-Server explizit der Haken für Fallback gesetzt ist (sprich das Fax wird auch analog übertragen) sollte der Fax Sync Ton usw. beim Anruf hörbar sein.

 

[Dennis Lamatsch]

Die eingehenden Regeln funktionieren mit meinem Handy klappt das auch.
Hab es gerade nochmal getestet wenn der Haken bei "Fallback von G.711 auf T.38 aktivieren [Beta]" gesetzt ist bekomme ich einen Fax-Ton wenn dieser nicht gesetzt ist wird der Anruf einfach aufgelegt.

 

[fxbastler]

Hab es gerade nochmal getestet wenn der Haken bei "Fallback von G.711 auf T.38 aktivieren [Beta]" gesetzt ist bekomme ich einen Fax-Ton wenn dieser nicht gesetzt ist wird der Anruf einfach aufgelegt.

Soweit korrekt.
Aber das Problem bleibt auch jetzt bestehen: eingehende Faxe werden nicht angenommen (trotz der aktivierten Checkbox)?

 

[Dennis Lamatsch]

Genau es macht keinen unterschied ob der Haken gesetzt ist oder nicht das Fax von der FB kommt nicht an.

 

[fxbastler]

Was für ein Codec wird denn in der 3CX generell und im SIP Trunk verwendet und welcher Codec wird ausgehandelt (sichtbar in einem Wireshark Mitschnitt oder nach Erhöhung der Protokollierungsstufe des Aktivitätenprotokoll auf mind. 'mittel' in diesem)?

 

[Dennis Lamatsch]

Also die Codecs im Trunk sind G.711 U-law und A-law.
Welcher Codec ausgehandelt wird finde ich leider nicht im aktivitätslog.
Das einzige was ich dir geben kann ist der Ausschnitt von dem Anruf im Log.

 

[Dennis Lamatsch]

Das Log war auf Ausführlich gestellt ich habe den FQDN-Namen, die Netzwerk-IP und die Telefon-Nummer jeweils rausgenommen.

17.05.2022 11:15:42 - Leg L:66.2[Fax:888] is terminated: Cause: BYE from local

17.05.2022 11:15:42 - L:66.2[Fax:888] got Terminated Send Req BYE from 0.0.0.0:0 tid=811fcf775444471a Call-ID=ZJSOK5sXn8cjVu-WYQ8AFg..: BYE sip:[email protected]:5483;rinstance=cd6474e901938475 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/ ;branch=z9hG4bK-524287-1---811fcf775444471a;rport Max-Forwards: 70 Contact: <sip: (Telefon-Nummer)@127.0.0.1:5060> To: <sip:888@(Netzwerk-IP):5060;user=fax>;tag=2a4f6f7c From: "Lamatsch, Dennis"<sip: (Telefon-Nummer)@ (FQDN-Name):5060;nf=e>;tag=f1182a2c Call-ID: ZJSOK5sXn8cjVu-WYQ8AFg.. CSeq: 2 BYE Content-Length: 0

17.05.2022 11:15:42 - Terminated from <sip:888@(Netzwerk-IP):5060;user=fax>;tag=2a4f6f7c to "Lamatsch, Dennis"<sip: (Telefon-Nummer)@ (FQDN-Name):5060;nf=e>;tag=f1182a2c; reason: LocalBye

17.05.2022 11:15:42 - L:66.2[Fax:888] Sending: OnSendReq Send Req BYE from 0.0.0.0:0 tid=ab0f94259e471b40 Call-ID=ZJSOK5sXn8cjVu-WYQ8AFg..: BYE sip:[email protected]:5483;rinstance=cd6474e901938475 SIP/2.0 Via: SIP/2.0/ ;branch=z9hG4bK-524287-1---ab0f94259e471b40;rport Max-Forwards: 70 Contact: <sip: (Telefon-Nummer)@127.0.0.1:5060> To: <sip:888@(Netzwerk-IP):5060;user=fax>;tag=2a4f6f7c From: "Lamatsch, Dennis"<sip: (Telefon-Nummer)@ (FQDN-Name):5060;nf=e>;tag=f1182a2c Call-ID: ZJSOK5sXn8cjVu-WYQ8AFg.. CSeq: 2 BYE Content-Length: 0

17.05.2022 11:15:42 - SendMsg from "Lamatsch, Dennis"<sip: (Telefon-Nummer)@(FQDN-Name):5060;nf=e>;tag=f1182a2c to <sip:888@(Netzwerk-IP):5060;user=fax>;tag=2a4f6f7c

 

[fxbastler]

Der ausgehandelte Codec steht im Log mit drin, beim INVITE - was in dem von dir hier geposteten LOG fehlt.

Eine Bitte (wieder): wenn Logs hier geschrieben werden dann bitte als Text.

Ausserdem ist das gepostete Log viel zu kurz, da fehlt zu viel - sowohl für Protokollierungsstufe 'Mittel' (was reicht) als auch und insbesonders für 'Ausführlich'.

 

[Dennis Lamatsch]

17.05.2022 12:30:34 - Leg L:69.2[Fax:888] is terminated: Cause: BYE from local 17.05.2022 12:30:34 - [CM503008]: Call(C:69): Call is terminated 17.05.2022 12:30:34 - Leg L:69.1[Line:10000<<Tel.Nr.] is terminated: Cause: BYE from 217.10.68.150:5060 17.05.2022 12:30:32 - [CM503007]: Call(C:69): Line:10000<<Tel.Nr. has joined, contact <sip:[email protected]:0/UDP> 17.05.2022 12:30:32 - [CM503007]: Call(C:69): Fax:888 has joined, contact <sip:[email protected]:5483/UDP> 17.05.2022 12:30:32 - L:69.2[Fax:888] has joined to L:69.1[Line:10000<<Tel.Nr.] 17.05.2022 12:30:32 - [CM503002]: Call(C:69): Alerting Fax:888 by contact <sip:[email protected]:5483/UDP> 17.05.2022 12:30:32 - [CM503025]: Call(C:69): Calling T:Fax:888@[Dev:sip:[email protected]:5483;rinstance=cd6474e901938475] for L:69.1[Line:10000<<Tel.Nr.] 17.05.2022 12:30:32 - [CM503027]: Call(C:69): From: Line:10000<<Tel.Nr. ("Lamatsch, Dennis" <sip:Tel.Nr.@FQDN:5060>) to T:Fax:888@[Dev:sip:[email protected]:5483;rinstance=cd6474e901938475] 17.05.2022 12:30:32 - [CM503004]: Call(C:69): Route 1: from L:69.1[Line:10000<<Tel.Nr.] to T:Fax:888@[Dev:sip:[email protected]:5483;rinstance=cd6474e901938475] 17.05.2022 12:30:32 - [Flow] Call(C:69): has built target endpoint: Fax:888 for call from L:69.1[Line:10000<<Tel.Nr.] 17.05.2022 12:30:32 - [CM503010]: Call(C:69): Making route(s) from Line:10000<<Tel.Nr. to <sip:888@IP-Adresse:5060/UDP> 17.05.2022 12:30:32 - [CM505003]: Provider:[SipGate Team (Trunk)] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [] PBX contact: [sip:2669796t1@IP-Adresse:62041] 17.05.2022 12:30:32 - [CM500002]: Call(C:69): Info on incoming INVITE from Line:10000<<Tel.Nr.: Invite-IN Recv Req INVITE from 217.10.68.150:5060 tid=f3af.ac60b4411f7a351e3e8000119b22e146.0 Call-ID=32da9107-a56d-4947-a76b-c9c101210632: INVITE sip:Tel.Nr.@IP-Adresse:62041;rinstance=ed11a3c68165207c SIP/2.0 Via: SIP/2.0/UDP 217.10.68.150;branch=z9hG4bKf3af.ac60b4411f7a351e3e8000119b22e146.0 Via: SIP/2.0/UDP 172.20.40.6;branch=z9hG4bKf3af.db0ef178791fd9c324761bf25d8e2b71.0 Via: SIP/2.0/UDP 217.10.68.137;branch=z9hG4bKf3af.cf7da03685afdb2ea0688ee75fceb28d.0 Via: SIP/2.0/UDP 217.10.77.75:5060;branch=z9hG4bKPj7870d995-0351-4888-80fa-70b4f0ba4edb Max-Forwards: 67 Record-Route: <sip:217.10.68.150;lr> Record-Route: <sip:172.20.40.6;lr> Record-Route: <sip:217.10.68.137;lr> Contact: <sip:[email protected]:5060> To: <sip:[email protected]> From: "Tel.Nr." <sip:[email protected]>;tag=259e5460-9ebb-476e-b500-65be3d3b8f3e Call-ID: 32da9107-a56d-4947-a76b-c9c101210632 CSeq: 31816 INVITE Allow: OPTIONS, SUBSCRIBE, NOTIFY, PUBLISH, INVITE, ACK, BYE, CANCEL, UPDATE, MESSAGE, REFER Content-Type: application/sdp Supported: replaces, histinfo Content-Length: 371 v=0 o=- 905538635 905538635 IN IP4 212.9.44.183 s=sGW c=IN IP4 212.9.44.183 t=0 0 m=audio 17854 RTP/AVP 9 107 8 0 18 3 101 a=maxptime:20 a=rtpmap:9 G722/8000 a=rtpmap:107 opus/48000/2 a=rtpmap:8 PCMA/8000 a=rtpmap:0 PCMU/8000 a=rtpmap:18 G729/8000 a=rtpmap:3 GSM/8000 a=rtpmap:101 telephone-event/8000 a=fmtp:101 0-16 a=sendrecv a=rtcp:17855 a=ptime:20 17.05.2022 12:30:32 - [CM503001]: Call(C:69): Incoming call from Line:10000<<Tel.Nr. to <sip:888@IP-Adresse:5060> 17.05.2022 12:30:32 - Line limit check: Current # of calls for line Lc:10000(@SipGate Team (Trunk)[<sip:[email protected]:0/UDP>]) is 1; limit is 5 17.05.2022 12:30:32 - [CM503012]: Inbound office hours rule (unnamed) for 10000 forwards to Fax:888 17.05.2022 12:30:32 - [Flow] Looking for inbound target: called=Tel.Nr.; caller="Lamatsch, Dennis" <sip:Tel.Nr.@:0>

Sorry da hab ich wohl nicht weit genug runter geschaut ich hoffe jetzt ist es besser

 

[fxbastler]

Naja, die handeln G722 aus, sog. 'HD Telefonie'. Das wird so nix mit Fax. Stell mal überall um, z.B. auf G.711 alaw, so wie in der ges. Welt (bis auf Nordamerika und Japan) üblich.

 

[Dennis Lamatsch]

Meinst du damit im Trunk oder wo genau soll ich überall umstellen?

 

[fxbastler]

In der 3CX und vmtl. auch im SIP Trunk, einfach überall halt.

 

[fxbastler]

17.05.2022 12:30:32 - [CM500002]: Call(C:69): Info on incoming INVITE from Line ...  blablabla
  ... m=audio 17854 RTP/AVP 9 107 8 0 18 3 101 a=maxptime:20 a=rtpmap:9 G722/8000 ...   <- Problem

 

[Dennis Lamatsch]

Also egal was ich tue oder wo ich den Codec umstelle diese Meldung bleibt immer.

 

[fxbastler]

Also egal was ich tue oder wo ich den Codec umstelle diese Meldung bleibt immer.

Das kann nicht sein. Wenn ich das irgendwo mache dann ändert sich das auch.

Man kann ja auch alle anderen Codecs entfernen. Spätestens dann wird die Liste der verhandelbaren Codecs sehr kurz.

Nur interessehalber nachgefragt: Die 3CX registriert den SIP Trunk aber selber beim VOIP Provider (Sipgate), richtig? Da ist nicht noch ein anderes Gerät involviert, richtig?

 

[Dennis Lamatsch]

Also ich habe jetzt im Trunk nur G711 A-law. Tatsächlich habe ich auch keinen anderen Ort gefunden wo ich den Codec anpassen kann außer unter Einstellungen -> Codecs. Dort wird aber G711 nicht aufgelistet.
Hier nochmal von einem Test hoffe das ist der richtige Auszug.

17.05.2022 13:48:31 - [CM500002]: Call(C:78): Info on incoming INVITE from Line:10000<<Tel.Nr.:
Invite-IN Recv Req INVITE from 217.10.68.150:5060 tid=7e2a.c16a878efb34c4fb8212157250130950.0 Call-ID=9e4d1d31-b6ee-46ae-8863-de0b502f8a1e:
INVITE sip:Tel.Nr.@IP-Adresse:62041;rinstance=ed11a3c68165207c SIP/2.0
Via: SIP/2.0/UDP 217.10.68.150;branch=z9hG4bK7e2a.c16a878efb34c4fb8212157250130950.0
Via: SIP/2.0/UDP 172.20.40.6;branch=z9hG4bK7e2a.af93723eb3dbb57a4f83be244ad2e5b3.0
Via: SIP/2.0/UDP 217.10.68.137;branch=z9hG4bK7e2a.20eff6b0b7efcc69a42d8907b7f89f24.0
Via: SIP/2.0/UDP 217.10.77.72:5060;branch=z9hG4bKPj7435c25c-aba7-4d2d-aef8-bcdfe982da67
Max-Forwards: 67
Record-Route: <sip:217.10.68.150;lr>
Record-Route: <sip:172.20.40.6;lr>
Record-Route: <sip:217.10.68.137;lr>
Contact: <sip:[email protected]:5060>
To: <sip:[email protected]>
From: "Tel.Nr." <sip:[email protected]>;tag=45b1a2ce-ba26-4194-8a1f-3825a0b41c2d
Call-ID: 9e4d1d31-b6ee-46ae-8863-de0b502f8a1e
CSeq: 28374 INVITE
Allow: OPTIONS, SUBSCRIBE, NOTIFY, PUBLISH, INVITE, ACK, BYE, CANCEL, UPDATE, MESSAGE, REFER
Content-Type: application/sdp
Supported: replaces, histinfo
Content-Length: 373

v=0
o=- 671866751 671866751 IN IP4 217.10.77.140
s=sGW
c=IN IP4 217.10.77.140
t=0 0
m=audio 18874 RTP/AVP 9 107 8 0 18 3 101
a=maxptime:20
a=rtpmap:9 G722/8000
a=rtpmap:107 opus/48000/2
a=rtpmap:8 PCMA/8000
a=rtpmap:0 PCMU/8000
a=rtpmap:18 G729/8000
a=rtpmap:3 GSM/8000
a=rtpmap:101 telephone-event/8000
a=fmtp:101 0-16
a=sendrecv
a=rtcp:18875
a=ptime:20

 

[fxbastler]

... außer unter Einstellungen -> Codecs. Dort wird aber G711 nicht aufgelistet.

Dort steht der Codec mit PCMA in der Liste. Bitte diesen wählen nach oben stellen.

Hier nochmal von einem Test hoffe das ist der richtige Auszug.

Das ist der richtige Auszug. Das ist nach wie vor der falsche verhandelte Codec.

Leseart: bei m=audio 18874 RTP/AVP 9 107 8 0 18 3 101 steht die Nummer 9 nach wie vor vorn. Siehe weiter unten: das ist G722. Der in der Reihenfolge als Nr. 3 optional wählbare Codec 8 (siehe weiter unten: PCMA) sollte ganz vorn stehen.