Faxempfang / Faxversand - Problem

[anonymous]

Hallo,

wir haben das Problem, daß wir Faxe nicht (bzw. nur manchmal) senden und empfangen können. Oder der Empfang wird nach kurzer Zeit abgebrochen. Hier die Details dazu.

- im Einsatz ist 3CX SP5a
- das Fax ist ein Multifunktionsgerät (Business) von Konica-Minolta
- die analoge Nebenstelle des Faxes wird über einen Sipura-Adapter (SPA-2002) auf VoIP umgewandelt

- das Logging der 3CX lieferte folgende Einträge:
14:34:04.052 [CM505003]: Provider:[Silver Server] Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [silver.sip] PBX contact: [sip[email protected]:5060]
14:34:04.052 [CM503002]: Call(81): Alerting sip[email protected]:5060
14:34:03.849 [CM503025]: Call(81): Calling VoIPline:07205057@(Ln.10000@Silver Server)@[Dev:sip[email protected]:5060]
14:34:03.817 [CM503004]: Call(81): Route 1: VoIPline:07205057@(Ln.10000@Silver Server)@[Dev:sip[email protected]:5060]
14:34:03.817 [CM503010]: Making route(s) to
14:34:03.817 [CM505001]: Ext.900: Device info: Device Not Identified: User Agent not matched; Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [Sipura/SPA2002-3.1.2(a)] PBX contact: [sip:[email protected]:5060]
14:34:03.802 [CM503001]: Call(81): Incoming call from Ext.900 to

- Telefonate funktionieren einwandfrei
- Kommunikation zwischen Provider (VoIP Trun) und unserer Anlage ist OK (Firewall ist gecheckt)
- 3CX und Sipura wurden schon neu gestartet - ohne Erfolg
- in der 3CX Konsole wird beim Nebenstellenstatus beim Fax sehr lange "VERBUNDEN" angezeigt ....

Der Zustand ist seit einigen Wochen so, obwohl sich ansich an der Konfig der Anlage, Fax, etc. nichts geändert hat. Allerdings war Faxen immer schon "problematisch" und nicht immer stabil. Was kann ich tun? Ich bin für jeden Rat dankbar.

lg
Martin

 

[anonymous]

@mart3cx wrote:Hallo,

wir haben das Problem, daß wir Faxe nicht (bzw. nur manchmal) senden und empfangen können. Oder der Empfang wird nach kurzer Zeit abgebrochen. Hier die Details dazu.


Ich empfehle eine BeroBox. Einfach einen weiteren Port als ISDN-Anschluss konfigurieren und einen billigen a/b Wandler anschließen. Danach gibt es nie weider Probleme.

LG

Carsten

 

[matictec]

Bei Verwendung von VoIP-Providern muss man oft sehr viele verschiedene Kombinationen von Konfigurationen der Adapter versuchen. Leider gibt es hier keine allgemeingültige Konfiguration. Wir hatten schon oft das Problem, dass es mit gleicher Hardware an verschiedenen Anschlüssen anders konfiguriert werden musste.