Fehlende Telefonbuch Synchronisation mit Snom Tischtelefonen

[tkSwaggy]

Hallo zusammen,

wir haben ein Problem gefunden mit unsere 3CX Anlage und Snom Tischtelefonen. Bestimmte Snom Telefone synchronisieren seit Monaten das globale Telefonbuch nicht, auch lokale Nebenstellen nicht. Der zeitliche Rahmen könnte ca. zur Umstellung auf V20 passen.
Betroffen sind Snom D315, 725 und D865. Ein D785 und unsere M900 Dect zeigen dieses Problem hingegen nicht.
Alle Telefone sind auf der aktuellen kompatiblen Firmwareversion 10.1.175.16, wobei Snom einige neuere anbietet.
Die Telefone befinden sich auch im gleichen Netz mit unserer lokalen 3CX VM. (Version 20.0 Update 7 Build 1060)
Mit einem Browser lassen sich die Telefonbuch-Daten auch von der 3CX herunterladen. Manueller Upload dieser Dateien funktioniert auch nicht. Teilweise werden nur csv akzeptiert und xml nicht. Bei einem anderen Modell wird die Datei nicht akzeptiert und die Vorlage erscheint deutlich anders.
Im Log der Telefone treten regelmäßig Meldungen zur Provisionierung auf. Jedoch keine zur Telefonbuch Synchronisierung. Die Provisionierung funktioniert jedoch problemlos.

[ALERT ] WEBCLIENT: request https://3cx.domain .de:443/provisioning/cgqku5zgkx/cfg000413C1119D failed due to no response from server (Success) for con_id
[ALERT ] WEBCLIENT: request https://3cx.domain .de:443/provisioning/cgqku5zgkx/firmware/snom/snomD865.xml stopped due to no response from server for con_id

Ein neu eingerichtetes D315 provisioniert ohne Probleme, aber das Telefonbuch bleibt leer.

Ich hoffe es kann jemand ähnliches berichten oder sogar eine Lösung nennen.

Danke.

Ich wünsche allen schöne Feiertage.

 

[bitn2]

Was die meisten Telefone gar nicht mögen sind Sonderzeichen oder Umlaute in den Namen, das mal überprüft? Auch sollte zu den Telefonen was im LOG der 3cx und der Telefone auftauchen, entweder das sie erfolgreich geladen wurden oder eben nicht und warum.

 

[tkSwaggy]

Danke für die Rückmeldung.
Wir könnten das Problem jetzt anhand der anderen Modelle finden. Die Telefone wollten die Zertifikate der 3CX VM nicht akzeptieren. Bei den 715 und 315 Modellen zeigen die Logs mehr und man kann die Zertifikate manuell bestätigen und hinzufügen.
Die 865 haben da leider weniger Optionen. Aber das liegt dann an Snom und nicht an 3cx.

Danke

 

[tkSwaggy]

Mit der aktuellsten Firmware von Snom haben auch die D865 diese Optionen.

 

[Josef L]

wird diese schon im der 3CX angeboten? Ich sehe immer noch die alte Firmware....

 

[bitn]

Die aktuell Unterstützte Firmware von 3CX kann man hier nachsehen

Phone Firmware

Download the latest distributed IP phone firmware by 3CX in case your device needs manual updating. Phones must run at least the minimum required firmware

www.3cx.com

 

[Josef L]

ja da wird immer noch die alte Firmware von Sommer 2024 Jahrs 2024 gelistet..Darum war ich verwundert, weil was von aktuellster Firmware gesprochen wird.....

 

[bitn2]

aktuellster Firmware

aktuellste SUPPORTETE Firmware

 

[Josef L]

da drehen wir uns im Kreise tkSwaggi schrieb was von aktuellster Firmware von Snom....und die im Downloadbereich ist nicht aktuellste von Snom sondern 1,5 Jahre alt und fehlerbehaftet.

 

[bitn2]

Die kannst du natürlich auch einspielen, ist dann halt eigenes Risiko.

 

[Josef L]

ne das mache ich nicht....wird die denn nicht bei den Standardeinstellungen wieder überschrieben? Ich war nur etwas verwundert, weil mir immer noch die Uraltversion angeboten wurde und nichts aktuelles.

 

[bitn2]

Die aktuellste Version von 3cx findest du in dem genannten Link. Wenn du eine neuere oder andere Firmware installieren möchtest kannst du das hier:

 

[Josef L]

danke ich habe gerade noch mal nachgeschaut, man kann das dort auch nachtäglich ändern.

 

[Josef L]

Für die es interessiert, ich habe heute noch mal Kontakt zu Snom aufgenommen, folgende Rückmeldung habe ich bekommen:

Guten Tag,
Snom hat die Tests für die neueste offizielle Firmware abgeschlossen. Wir warten aktuell auf das Feedback von 3CX.
Voraussichtlich erfolgt die Freigabe im Februar.
https://service.snom.com/spaces/wiki/pages/352550930/10.1.215.13+Release

die Version lautet 10.1.215.13 – das ist unser aktuelles Release.

 

[tkSwaggy]

Mit aktuellster Version war auch die aktuellste 10.1.215.13 gemeint. Die aktuell unterstützte hat leider das Problem. Offiziell empfohlen oder nicht haben wir mit der 10.1.215.13 weniger Probleme als zuvor.

 

[bitn]

Ich hatte auch mal so einen Fall und dank @fxbastler konnte ich die nicht offiziell unterstützte Firmware automatisch verteilen damals wo es die Option unsupportete Firmware nutzen auf der 3CX noch nicht gab.
Wenn sie besser läuft würde ich Sie notgedrungen verteilen.

 

[Josef L]

@tkSwaggy dann habe ich deine Aussage falsch interpretiert. Ich dachte du hättest eine aktuelle Firmware von Snom eingespielt. Es wurde mir durch Snom mitgeteilt das in diesem Monat eine Version von 3CX frei gegeben wird, vielleicht kann man noch etwas warten.

 

[sir]

Hat es schon wer geschafft an einem snom IP-Telefon das neue 3CX Abteilungstelefonbuch abzurufen?

 

[bitn2]

Hat es schon wer geschafft an einem snom IP-Telefon das neue 3CX Abteilungstelefonbuch abzurufen?

Bekanntes Problem von SNOM.. Da kannst nur abwarten.

 

[Josef L]

leider kann ich das mit dem Abteilungstelefonbuch nicht testen.... muss mal eine Abteilung entsprechend anlegen.