Fehler beim Heranholen von Gesprächen mit *20*

[anonymous]

Hallo,

beim Heranholen von Gesprächen mit dem Code *20* wird im Normalfall ein beliebiges eingehendes Gespräch herangeholt, dies funktioniert soweit auch.
Wenn nun aber zufällig schon jemand im Haus telefoniert und dann ein weiteres noch nicht angenommenes Gespräch mit *20* herangeholt werden soll, kommt es vor dass das erste schon laufende Gespräch herangeholt wird und nicht das noch nicht angenommene, dies klingelt dann einfach weiter.
(nicht *20*[Nebenstelle] sondern *20* ohne die Nebenstelle (da in Rufgruppe mehrere Nebenstellen nacheinander angesprochen werden kann man nicht genau sagen welches Telefon gerade klingelt))

Kennt jemand diesen Effekt und hat eine Idee zur Lösung, gern auch eine andere Variante um o.g. Problematik zu umgehen??

MfG, Mario

 

[stefanw]

Bitte einnmal ganz genau beshcrieben was ich machen muss, step by step, um dieses nach zu stellen

PSTN oder Voip
RG
Modus
EXT
Weg nimmt
ja so in der art bitte

 

[anonymous]

Hallo,

also das Gateway ist ein ISDN Gateway Typ Patton 4554 HW: 2.3 | SW: 5.3 18.03.09. Der Anschluss ist ein ISDN Anlangenanschluss mit 2 NTBAs.

- Nebenstellen 100 - 129 und jeweils gleicher DID
- Telefone Snom 320 / 370 und Siemens C470IP
- Rufgruppe "Zentrale" mit Nebenst. 800; Sign.meth.: Nacheinander (12Sek) Nebenst. 100,125,101,116, Fallback > Mailbox der Nebenstelle 100
- DID "0" geht an Rufgruppe Zentrale

Beispiel:
Nebenst. 125 telefoniert mit einem belieb. externen / (internen - nicht getestet) Teilnehmer

Dann Ruf von extern an Rufgruppe Zentrale, da das Gespräch ja von einem Telefon zum nächsten "springt", kann eine andere interene Nebenstelle nicht das Gespräch mit *20*[Nebenstelle] sondern nur mit *20* heranholen.

Nun kommt es aber vor, dass stattdessen das laufende Gespräch von Nebenst. 125 herangeholt wird und der eigentliche Ruf auf Rufgruppe 800 weiterklingelt und schließlich in der Mailbox landet.

Mfg Mario

 

[stefanw]

wie oft musst du das machen bis es passiert?
Habe es gerade 10 mal gemacht und es ist nicht passiert.
Wählt ihr dann am Tel bewust *20* oder habt ihr eine BLF Taste dafür?

Danke

 

[anonymous]

sowohl als auch. Es werden Gigaset 470IP genutzt, da wird *20* gedrückt und Snom 320 bei den die BLF Tasten entsprechend belegt sind. Mir liegen aber momentan keine Infos vor bei welchem Telefon es wie oft vorkommt. :roll:

 

[anonymous]

Aktualisierung: Nach dem Update auf V9 geht nur *20* nicht mehr, also auch kein versehentliches Heranholen von falschen Gesprächen. Man kann nun aber mit *20*[Nebenstelle] oder *20*[Rufgruppe] das Gespräch auch einer Gruppe heranholen und damit ist meine Problematik gelöst.

 

[groundhog]

Finde ich auch besser so, so wird die Anlage auch für Multi-Firmen-Betrieb geeigneter.