Fehler beim Multiline TAPI Driver

[wmc ch]

Diesem Anliegen schliesse ich mich gleich an. Ich habe auch mehrere Arbeitsstationen zu betreuen. An einem Arbeitsplatz hat eine Neuinstallation eine Weile geholfen. An einem anderen Platz gar nicht, und das ausgerechnet bei der Geschäftsleitung.

 

[thomas.utschig@menzegmbh.]

Ich auch.
Habe jetzt das Update 5 installiert und Multiline TAPI geht nicht mehr.

 

[thomas.utschig@menzegmbh.]

Nach Neuinstallation und Reboot des Servers geht die TAPI nicht mehr.

 

[sir116]

habe auch Probleme bei einem Kunden.

 

[INTNX]

habe ebenfalls Probleme, das 3CXPhoneTapiPlugin ist in der "c:\ProgramData\3CXPhone for Windows\PhoneApp\3CXWin8Phone.user.config" eintragen.
Eine Neuinstallation brachte keine Besserung

 

[sir116]

Eine Lösung zu diesem Thema würde mich auch sehr Interessieren!
Ich benötige TAPI auch in nächster Zeit für einige Firmen.

 

[3CX-User]

@ilias_3CX
Es kann doch nicht sein, dass 3 CX seit 3 Monaten keine Lösung parat hat. Seit 3 Monaten funktioniert unser CRM der Handwerkersoftware nicht mehr, weil eingehende Anrufe nicht zugeordnet werden. Keine Automatisierung von Vorgängen möglich.
Das ist doch wie in der Steinzeit. Wenn ich jede Nummer wieder eintippen muss, dann kann ich auch das Telefon mit Wählscheibe wieder rausholen.

Das ist langsam echt kundenfeindlich und geschäftsschädigend was 3CX dort betreibt.

Die Neuinstallation des TAPI funktioniert ja grundsätzlich, aber es kann nicht sein, dass jetzt jeder Arbeitsplatz manuell neu installiert werden muss. Zudem hat man ja das Problem, dass wenn man den 3CX Client versehentlich updatet, wieder alles defekt ist. Wie soll man das den Usern klarmachen.

 

[sir116]

@ilias_3CX Wann wird SP6 kommen?

 

[Holzer]

Hallo,

ich häng mich hier mal ran.
Habe eine neue Installation auf einem 2016er Server (RDS aktiv) und da kommen auch die dialer-Fehler "In der Wählhilfe ist ein interner Fehler aufgetreten. Beenden Sie das Programm, und starten Sie es erneut.".

Bin auch aktuell auf SP5 da die 3CX erst vor 4 Wochen installiert wurde (Pro ist lizensiert/gekauft) und die Anbindung der Multiline-Tapi erst jetzt realisiert werden soll.

aktuell installiert
Plugins 15
Windows Client 16

Falls jemand eine zusätzliche Info (außer dem was hier schon gepostet wurde) hat, gerne her damit.

 

[ilias_3CX]

@ilias_3CX Wann wird SP6 kommen?

Die Info habe ich leider nicht.

 

[ESSBARONA]

Hallo,

gibt es hier schon Neuigkeiten?

 

[andreas]

Hallo,
es gibt auch eine alternative 3CX Tapi. Diese funktioniert ohne die 3CX Windows App.

 

[ESSBARONA]

Hallo Andreas. Hast Du noch mehr Informationen zu Alternative?

 

[andreas]

Hallo,
suche einfach in Google nach "3CX Tapi Alternative".

Gruß,
Andreas

 

[avraammich_3CX]

Hallo zusammen,

3CX App for Windows Build History

Review all the changes made to 3CX App for Windows. Build History / Change log updated from version 3.6288 to current version.

www.3cx.com

3CX App for Windows, Build BETA, 16.3.0.171, July 2020

• Fixed issue with search that returned two results per extension, including one for the “*4” shortcode.
• Fixed a displayed contact name inconsistency between the “Keypad” and “Manager” views.
• Fixed an app update issue that removed the configured TAPI line from the “CXWin8Phone.user.config file” configuration file.

 

[sir116]

Gibt es schon Erfahrungen mit dem neuen SP6 Update ob Tapi jetzt funktioniert?

 

[Voiper]

Entscheidend ist, ob bei der entsprechenden neuen 3CX-Version auch ein Update für den 3CX Windows-Client veröffentlicht bzw. automatisiert ausgerollt wird. Dies ist nicht bei jedem (Zwischen-)Update der Fall und es scheint nach meiner Beobachtung beim SP6 nicht der Fall gewesen zu sein. Oder man hat das Update des Windows-Clients nach den bekanntgewordenen massiven TAPI-Problemen bis zur Klärung erst einmal ausgesetzt bzw. es gibt schlicht noch kein neues Update für den Windows-Client.

 

[mbehrens]

Entscheidend ist, ob bei der entsprechenden neuen 3CX-Version auch ein Update für den 3CX Windows-Client veröffentlicht bzw. automatisiert ausgerollt wird. Dies ist nicht bei jedem (Zwischen-)Update der Fall und es scheint nach meiner Beobachtung beim SP6 nicht der Fall gewesen zu sein. Oder man hat das Update des Windows-Clients nach den bekanntgewordenen massiven TAPI-Problemen bis zur Klärung erst einmal ausgesetzt bzw. es gibt schlicht noch kein neues Update für den Windows-Client.

Wie man den Release Notes entnehmen kann, gibt es auch ein aktualisiertes Build der 3CX App for Windows auf 16.3.0.172. Diese wird auch zur Installation angeboten.

 

[sir116]

Gibt es Neuigkeiten ob Tapi mit den aktuellen Versionen funktioniert?

 

[3CX-User]

Bisher funktioniert alles einwandfrei mit den neusten Versionen. Wir mussten nur einmal das Plugin deinstallieren und anschließend wieder neu installieren.