Fehler im IVR

[ollibraun]

Hallo,

gelegentlich kommt es bei uns zu Problemen mit dem Anrufbeantworter: Wir besprechen ihn täglich, und wenn man das versucht, gibt es manchmal nur eine englischsprachige Fehleransage (alle anderen Systemansagen sind deutsch) bezüglich IVR. Ein externer Anrufer, der auf der Mailbox landen müsste, bekommt dann die gleiche Ansage (peinlich!).

Ein Neustart der Dienste (die aber alle laufen, wenn der Fehler auftritt) behebt das Problem. Ich bin noch nicht sicher, ob das Problem nicht vielleicht nur nach einem Neustart der Anlage überhaupt erst auftaucht.

Irgendwelche Ideen?

Logfile:
08:45:18.343|.Call.cpp(977)|Log2||Call::RouteFailed:[CM503016]: Call(38): Attempt to reach failed. Reason: Not Registered
08:45:18.343|.CallCtrl.cpp(655)|Log2||CallCtrl:nRerouteReq:[CM503005]: Call(38): Forwarding: Ext:Ext.90@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=55aba9f6d9375d2b]
08:45:18.390|.SLServer.cpp(823)|Log5|MediaServer|MediaServerReporting::SetRemoteParty:[MS210002] C:38.2:Offer provided. Connection(transcoding mode): 127.0.0.1:7150(7151)
08:45:18.390|.Target.cpp(430)|Log2||Target::makeOneInvite:[CM503025]: Call(38): Calling Ext:Ext.90@[Dev:sip:[email protected]:40600;rinstance=55aba9f6d9375d2b]
08:45:18.593|.CallLeg.cpp(289)|Log3||CallLeg:nAnswer:[CM503002]: Call(38): Alerting sip:[email protected]:40600;rinstance=55aba9f6d9375d2b
08:45:18.593|.Extension.cpp(1153)|Log3||Extension:rintEndpointInfo:[CM505001]: Ext.90: Device info: Device Identified: [Man: 3CX Ltd.;Mod: Voice Mail Menu;Rev: 1] Capabilities:[reinvite, replaces, able-no-sdp, recvonly] UserAgent: [3CX Voice Mail Menu] PBX contact: [sip:[email protected]:5062]
08:45:18.593|.CallLeg.cpp(1095)|Log5||CallLeg::setRemoteSdp:Remote SDP is set for legC:38.2
08:45:18.593|.SLServer.cpp(823)|Log5|MediaServer|MediaServerReporting::SetRemoteParty:[MS210001] C:38.2:Answer received. RTP connection[unsecure]: 127.0.0.1:40652(40653)
08:45:18.593|.SLServer.cpp(823)|Log5|MediaServer|MediaServerReporting::SetRemoteParty:[MS210003] C:38.1:Answer provided. Connection(transcoding mode[unsecure]):87.234.220.92:9028(9029)
08:45:18.593|.CallCtrl.cpp(699)|Log2||CallCtrl:nLegConnected:[CM503007]: Call(38): Device joined: sip:[email protected]:5060
08:45:18.609|.CallCtrl.cpp(699)|Log2||CallCtrl:nLegConnected:[CM503007]: Call(38): Device joined: sip:[email protected]:40600;rinstance=55aba9f6d9375d2b
08:45:18.749|.CallLeg.cpp(550)|Log5||CallLeg:nConfirmed:Session 9387 of leg C:38.1 is confirmed
08:45:24.490|.Call.cpp(1226)|Log2||Call::Terminate:[CM503008]: Call(38): Call is terminated

Logfile 3CXIVRServer - viel interessanter:

08:45:19.716|10704|(0):Error! Module '3CX.com.OSBinet'. Error ID 219. URLhttp://localhost:5481/ivr/ivr_start.aspx?IVRHandlerFROM=03069545133&IVRHandlerMENU=RecordMessage&IVRHandlerTO=19&ISID=From_03069545133_To_19_Menu_RecordMessage_%230%2F21MethodGETError-1
08:45:19.716|10704|(0):Error! Module '3CX.com.OSBinet'. Error ID 204. rc2
08:45:19.716|10704|(0):Error! Module '3CX.com.vxi'. Error ID 203. urihttp://localhost:5481/ivr/ivr_start.aspx?IVRHandlerFROM=03069545133&IVRHandlerMENU=RecordMessage&IVRHandlerTO=19&ISID=From_03069545133_To_19_Menu_RecordMessage_%230%2F21
08:45:19.716|10704|.apiVXIpromptImpl.cpp(212):IvrDll, VXIpromptImpl::Impl::Queue(), Error! A serious error within IVR session

 

[stefanw]

das schaut mir so aus als ob der IVR (alles was sprechen muss aus der 3cx aus) den HTTP Link nicht öffnen kann auf dem host.
Das kann an dem Namen der Datei oder auch an virescannern/firewalls liegen die dann temp. die verbindung auf sich selbs blockieren.
Host System ist? IIS oder Abyss?

 

[ollibraun]

@stefanw wrote:das schaut mir so aus als ob der IVR (alles was sprechen muss aus der 3cx aus) den HTTP Link nicht öffnen kann auf dem host.
Das kann an dem Namen der Datei oder auch an virescannern/firewalls liegen die dann temp. die verbindung auf sich selbs blockieren.
Host System ist? IIS oder Abyss?

Windows Server 2008, Virenscanner ist komplett deaktiviert, Windows Firewall, Abyss.

Ich habe die 3CX komplett deinstalliert und neu installiert. Mal sehen, ob das Problem wieder auftaucht.

Gibt es eigentlich eine Empfehlung seitens 3CX, was besser ist auf einem Server mit vorhandenem IIS?
Den IIS mitnutzen oder trotzdem noch Abyss draufmachen?