Fehler in 3CX CRM Integration

[anonymous]

Hallo Zusammen

Auf einem unserer Clients erscheint seit kurzem ein Fehler, sobald versucht wird aus dem Outlook einen Kontakt via 3CX anzurufen (siehe Fehlermeldung im Anhang).

Wir haben die neuste Version des 3CX Systems und der 3CX CRM Integration bei uns installiert.

Weiss jemand, was die Ursache für diese Fehlermeldung sein könnte?

Gruss Rafael

 

[matictec]

Scheint ein Berechtigungsproblem zu sein. Prüft mal die Berehtigungen des genannten Ordners. Eigentlich sollte der User Zugriff auf diesen haben.

 

[anonymous]

Hallo Rafael,

exakt genau das gleiche Problem haben wir auch - ich hab es ebenfalls noch net eingrenzen können. Es liegt allerdings keinesfalls an Berechtigungsproblemen (lokale Admin Rechte des User helfen auch nicht). Es hat etwas mit einer Sperre der Datei (ein Prozess lässt den Zugriff nicht zu) bzw. kann ein Problem mit einem Virenscanner sein. Mehr kann ich selber auch noch nicht sagen - wir forschen noch!

lg
Oliver

 

[matictec]

Wenn die Datei geblockt wird, dann mal versuchen mit dem ProcessExplrorer zu schauen, welcher Prozess darauf zugreift. Suche benutzen und nach dem Namen der Datei suchen. Evetnuell hilft das. Virenscanner könnte es zumindest sein. Viele Virenscanner blockieren aktuell auch das 3CX Phone beim Zugriff auf die Web APIs.