Fehlermeldung bei Yealink T54W Softkey 1 Historie

[coretressTeam]

Hallo Zusammen,

ich habe ein kleines Problem bei einem Kunden. Den Kunden habe ich von einer Starface Telefonanlage auf die 3CX gewechselt. Die Yealink Telefone waren vorher auf der Starface angemeldet, habe sie aber per Werkseinstellung und Provisionierung mit dem 3CX Link verbunden bekommen. Seltsam war nur, dass bei manchen Telefonen unter den Softkeys noch die Starface Einstellungen hinterlegt waren. Nachdem ich das auf Standardeinstellungen gestellt habe und nochmal neu provisioniert habe ist das auch nicht nochmal wieder gekommen.
Allerdings laufen alle Telefone, wenn der Softkey für die Historie gedrückt wird auf folgenden, Fehler.


Die Einstellungen auf dem Telefon sind wie folgt:

Wäre super, wenn hierzu Jemand etwas weiß.
Der Kunde arbeitet anscheinend sehr viel mit dieser Funktion.

Vielen Dank schon einmal an Jeden der mir hierzu was sagen kann.

Beste Grüße
Oliver

 

[coretressTeam]

Update!
Ich habe gerade die Nachricht erhalten das keine Reaktion kommt, bei dem Tastendruck. Keine Fehlermeldung, kein Fensterwechsel.

Nochmals Danke und beste Grüße!
Oliver

 

[mbehrens]

Vielen Dank schon einmal an Jeden der mir hierzu was sagen kann.

Ich kann in den BLF Einstellungen des Users keine solche Funktion entdecken.

 

[bitn2]

Da scheint die Provisionierung bzw die Verbindung zur 3cx nicht korrekt zu sein. Wo und wie ist die Anlage installiert? Wie sind die Telefone provisioniert?

 

[coretressTeam]

Guten Morgen Zusammen,
vielen Dank für eure Antworten!

Ich kann in den BLF Einstellungen des Users keine solche Funktion entdecken.

Hier ist das Display ohne die Fehlermeldung:

(Die DND Taste und Menü funktionieren, es geht wohl nur um die Verlauf Taste)

Da scheint die Provisionierung bzw die Verbindung zur 3cx nicht korrekt zu sein. Wo und wie ist die Anlage installiert? Wie sind die Telefone provisioniert?

Die Telefonanlage ist eine OnPrem Installation (Linux VM) und die Telefone sind ganz per interner IP Adresse provisioniert (gleiches Subnetz wie die Anlage).

Beste Grüße
Oliver

 

[mbehrens]

Die Telefonanlage ist eine OnPrem Installation (Linux VM) und die Telefone sind ganz per interner IP Adresse provisioniert (gleiches Subnetz wie die Anlage).

Da sollte wg. der Zertifikate der FQDN der Anlage genutzt werden.

 

[coretressTeam]

Da sollte wg. der Zertifikate der FQDN der Anlage genutzt werden.

Guten Morgen,
Vielen Dank für den Hinweis.
Ich werde es einmal versuchen. Sollte dadurch eventuell die Funktionstaste des Verlaufen wieder funktionieren?
Beste Grüße

 

[coretressTeam]

Durch das Verwenden des FQDNs bekommt das Telefon nun kein Service mehr.
Firewall technisch ist alles freigegeben.
Eine Router-Telefon provisionierung klappt mit dem FQDN aber kein normales Telefon.

 

[mbehrens]

Durch das Verwenden des FQDNs bekommt das Telefon nun kein Service mehr.
Firewall technisch ist alles freigegeben.
Eine Router-Telefon provisionierung klappt mit dem FQDN aber kein normales Telefon.

Und die Komponenten protokollieren welchen genauen Fehler?

 

[coretressTeam]

Ich habe den Fehler gefunden. Trotz des Zurücksetzens der Telefone, hat sich die alte Telefonanlage (die wir noch nebenbei weiterlaufen lassen müssen) in die Konfiguration eingemischt. Ich habe mir ein Telefon geschnappt, das aus der alten Telefonanlage entfern wo es nur ging und erneut zurückgesetzt. Nach einer neuen Provisionierung via IP-Adresse, funktioniert die Verlaufstaste wieder.

Vielen Dank für den Input!

 

[bitn2]

Wenn der FQDN nicht geht dann habt ihr Split DNS nicht eingerichtet... Das sollte dann nachgeholt werden und die Telefone korrekt per FQDN provisionieren.

 

[mbehrens]

Nach einer neuen Provisionierung via IP-Adresse, funktioniert die Verlaufstaste wieder.

Diese nicht unterstützte Konfiguration mach es nicht besser.

 

[coretressTeam]

Vielen Dank euch Beiden!
Habe jetzt den Split DNS eingerichtet und die Verbindung steht über den FQDN.

Beste Grüße

 

[mbehrens]

Habe jetzt den Split DNS eingerichtet und die Verbindung steht über den FQDN.

Hätte man nur mal die Installationsvoraussetzungen gelesen ...