Feiertage und CFD Voicemail

[aherrmann78]

Moin,

hab mal ne Frage zum Thema Feiertage.

Ich habe einen Zeitraum für Betriebsferien hinterlegt unter Geschäftszeiten Feiertage ohne Audio.
Dann habe ich ein CFD erstellt

Promt-Ansage (wir sind im Betriebsurlaub, hinterlassen sie eine Nachricht)
RecordandMAIL
Disconnect Cal.
(Der Script so funktioniert)

Diesen habe ich hochgeladen.

Unter Rufgruppe Zentrale habe ich diesen unter "wenn Feiertage/ Urlaub" Anrufverabeitungsscript diesen ausgewählt.

Dann sollte wenn ein Feiertag hinterlegt ist und der Tag darauf fällt, doch der Script triggern oder???

Danke

 

[bitn2]

Ja, das sollte so gehen. Aber warum so kompliziert? Das gibt es doch alles schon.... Holiday Script und danach auf die Mailbox weiterleiten.

 

[aherrmann78]

Den Script hatte ich schon mal beim Kunden getestet,
Zuerst den Feiertag Hinterlegt.
Dann den Script alle DN's eingetragen und dann Ansage.
Seit dem war der Kunde nicht mehr erreichbar es kam nix keine Ansage einfach stille und dann aufgelegt.
Das blöde ich habe den Script dann gelöscht und alle zugeordneten DN's waren beim Nutzer weg.

Seitdem habe ich die Finger davon gelassen.

 

[fxbastler]

So macht man das ja auch nicht. Das Resultat war genau so zu erwarten. Die Folgen hätte ich auch ohne Test erklären können

Das steht alles in der Anleitung. Dem holiday.cs werden keine DID zugewiesen, das soll bei eingehenden Anrufen auf einem SIP Trunk starten. Ja: wenn DID dem Skript zugewiesen wurden dann fehlen die anderswo.

 

[aherrmann78]

Moin

habe mir nun eine Testanlage mit userer 2. NRF Lizenz erstellt.
Den Feiertag definiert 22.5-23.5 mit ansage.
den holiday.cs aktiviert auf Trunk
Wie kann ich dann eine Mailbox zuordnen??

Danke

 

[fxbastler]

Moin

habe mir nun eine Testanlage mit userer 2. NRF Lizenz erstellt.
Den Feiertag definiert 22.5-23.5 mit ansage.
den holiday.cs aktiviert auf Trunk
Wie kann ich dann eine Mailbox zuordnen??

Danke

Im orginalen holiday.cs nicht.

Es gibt mehrere Möglichkeiten.
Die einfachste für eine einzelne anzurufende Nummer ist: lassen den Anruf auf die Abteilung gehen und leite dort bei Feiertagen auf eine MB um.
Wenn das für mehrere von außen anzuwählende Nummern funktionieren soll, dann für jede eine eigene Abteilung (ja, auch mit Zeiten, Feiertagen usw.) anlegen und separater Weiterleitung an andere Ziele oder eben eine MB.

Alternativ die MB Umleitung mit einer CFD App nach dem holiday.cs abhandeln oder das holiday.cs selber maßgeblich umbauen.

 

[aherrmann78]

Habs hinbekommen,

da nur die Mailbox für die Zentrale greifen soll, kann man unter wenn Feiertage die MB auswählen.
Danke

 

[patrickb]

Auch wenn es bereits läuft:

Eine kombination aus timebasecallscript.cs und holiday.cs löst das Problem mit den speziellen Nummern und den Holidays. So kannst du die Zeiten und die Nummern steuern.

 

[fxbastler]

Mein incoming_calls.cs - eine auf dem originalen holiday.cs basierende wesentliche Weiterentwicklung - kann das z.B.. Aber das war schon nicht mehr gefragt.

 

[OpIT GmbH]

Mein incoming_calls.cs - eine auf dem originalen holiday.cs basierende wesentliche Weiterentwicklung - kann das z.B.. Aber das war schon nicht mehr gefragt.

gibt es dein incoming_calls.cs noch?

 

[fxbastler]

gibt es dein incoming_calls.cs noch?

Ja, das gibt es noch. Daran wird immer wieder rumgebastelt. Das wird länger und länger weil die Anforderungen auch mehr werden.

 

[OpIT GmbH]

Gibts die immer aktualisierte Version dann auch zum Download?

 

[fxbastler]

Gibts die immer aktualisierte Version dann auch zum Download?

Wenn ich mal wieder eine neuere fertig habe evtl. ja. Ich habe im August mal wieder eine Version erweitert und seit dem 05.09. liegt die unangetastet hier - keine Zeit zum überarbeiten und testen. Aber das wird noch ...

 

[fxbastler]

So, das aktuelle Anrufskript incoming_calls.cs könnte in die Produktion gehen. Es gibt noch einige Kleinigkeiten zu klären. Es werden noch aktive Anwender und Tester gesucht.

Bevor hier das Forum zugespammt wird würde ich eine kleine Arbeitsgruppe per PM aufmachen wollen und das Skript später im Forum posten. Wenn jemand Bedarf, Muße und Interesse hat, dann bitte melden und er wird hinzugefügt.