Feststellen welchen SIP-Trunk er für Telefonat nutzt

[danielwolf]

Sehr geehrte Damen und Herren,

wir nutzen 3cx jetzt seit 1 Jahr weil die Telekom uns zur All-IP Migration gezwungen hat. Soweit funktioniert das auch ganz ordentlich.
Nun haben wir wegen eines Netzausfall der Telekom zusätzlich einen Unitymedia Anschluss aufgebaut und eingerichtet.

Bislang hatten wir über die Telekom 2-3 Rufnummer die Sie nicht anrufen liesen. Grund/Ursache unklar. Über Unitymedia scheinen diese Anschlüsse zu gehen.

Kann man in der 3cx Verwaltungskonsole sehen, welchen SIP-Trunk er für ausgehende Telefonate nutzt?
Das würde die Diagnose deutlich vereinfachen, da wir 6 Telekomtrunks und 1 Unitymedia Trunk eingerichtet habne.

Grüße aus dem Schwarzwald
Daniel Wolf

 

[ilias_3CX]

Hallo Daniel,

Wenn ich es richtig verstehe hast du nun mehrere Trunks eingerichtet. Hast du über Ausgehende Regel und in deine Regeln mehrere Routen eingetragen ? Zb. Route 1 Unitymedia, Route 2 Telekom etc.?

Gruß
Ilias

 

[danielwolf]

Hallo Ilias,

stimmt die Ebene sollte ich auch noch erläutern.
Ich habe Ausgehend eine Default Regel die zuerst 2 Telekom Sip Trunks für die Nutzung vorsieht und dann den Unitymedia Accout.
Hintergrund ist, dass unser Anruf aufkommen stark schwankt. Mal sind 6 Leute da, dann sind 2 Leitungen nach außen immer nutzbar, da diese der Kundschaft nicht bekannt sind. Die nächsten zwei Leitungen sind die über die die Kundschaft hauptsächlich anruft.
Und jetzt noch die 2 von unitymedia.

Meine Vermutung ist jedoch, dass die nicht funktionierenden Telefon-Nr. über die Telekom weiter nicht tun und 3cx (jetzt schlau hingeht) und das durchprobiert, bis Sie einen SIP-Trunk findet mit dem das geht im Zweifel der letzte von unitymedia.
Das wäre soweit nicht schlimm.

Interessieren würde es mich trotzdem, weil teilweise haben die Telekom-Tarif Flatrate auch für Anruf auf Handys, teilweise nicht. So ist das aktuell aber leider Blackbox.
Mir würde es ja schon reichen, wenn der SIP-Trunk als "gelb = aktiv" angezeigt würde wie es bei den Telefonen der Fall ist. Dann hätte man zumindest eine Idee was er nutzt und ob tatsächlich die SIP-Trunks bei Nr. die über Telekom nicht gehen durchprobiert.

Grüße
Daniel

 

[ilias_3CX]

Hallo Daniel,

Aus welche Route du Ausgehend Telefonierst kannst du über C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Logs und den 3Cialer.log herausfinden.

Eine Ausführliche ''Beschreibung'' des Anrufs, findest du im Binlog Viewer. https://www.3cx.com/docs/3cx-log-viewer/

Gruß
Ilias