Firmware Upgrade Snom über Konsole - Fehler

[basti0815]

Guten morgen,
ich habe ein Problem mit der Aktualisierung der Firmware von Snom Telefonen.
Die 3cx Konsole sagt einem ja netter weise immer das die Firmware nicht unterstützt wird und gibt einem die Möglichkeit diese zu Aktualisieren. Leider funktioniert das nicht, die Telefone starten zwar neu und versuchen ein Update zu machen aber scheitern jedesmal daran und es steht dann "SW- Updatefehler" auf den Telefonen.
Sämtliche Snom 720 wurden nach dem auspacken mit der 3cx konfiguriert und laufen problemlos, aber ein Update hat bis heute nur über manuelle Eingabe der Adresse in der Weboberfläche der Telefone geklappt und das auch nur sporadisch.

Funktioniert diese Updatefunktion in der Managmentkonsole nun generell nicht oder woran kann es liegen?
Bei einer grossen Anzahl von Telefonen ist das ganz schön Zeitaufwendig immer jedes Telefon aufzurufen und alles Händisch einzugeben.

LG

 

[ilias_3CX]

Hallo basti0815,

Diese Updatefunktion Funktioniert ohne Probleme. Du musst sicher stellen dass hier deine Firewall nichts blockiert und dass du den Downloads.3cx.com Server erreichen kannst.

Gruß
Ilias

 

[basti0815]

Hallo Ilias,

die Firewall hatte ich probehalber auf dem 3cx Server schon mal abgeschaltet es hat aber nix gebracht.
Wenn ich die Adressen (https://www.3cx.com/support/phone-firmwares/) manuell eingebe dann geht es ja auch zu 95% aber eben nicht über die Konsole.
Bekommen die Telefone über die Konsole nur die Adresse von 3cx.com geschickt wo sie die jeweilige Firmware herunterladen sollen oder stellt die PBX diese zur Verfügung?

Gruß

 

[basti0815]

Die Telefone wurden alle mit einer Festen IP konfiguriert kann das daran liegen, oder wird irgendein Port für das Update benötigt?

Gruß
Sebastian

 

[ilias_3CX]

Die Anlage ladet die Firmware runter und die Telefone installieren diese anschließend. Der link auf meine Seite sieht folgendermaßen aus.
http://192.168.9.115:5000/provisioning/w5li6hhqkr3njo/firmware/snom/snomD765-8.9.3.88-SIP-r.bin

Stehen die Telefone loal zu der Anlage oder Remote?

 

[basti0815]

ah ok.
Die Telefone sind Hauptsächlich alle local und per Router VPN.
Wo finde ich diesen link? Finde nur den Provisionierungslink und da steht keine *bin drin

 

[ilias_3CX]

Kann ich bitte noch erfahren, welche firmware auf das Telefon installiert ist?
Diesen link kannst du auch über die Weboberfläche des Telefons finden und den Reiter Softwareupdate.

 

[basti0815]

Na klar kein Problem -> snom720-SIP 8.9.3.66
Auf der Weboberfläche der Telefone unter "Software Update" ist nur ein leeres Feld für die manuelle Softwareupdate-Adresse.

Gruß

Sebastian

 

[basti0815]

Unter Systeminformation (auf der Telefonoberfläche) steht eine falsche Firmware URL, kann man das bei der 3cx irgendwo einstellen wo er die Läd? Vielleicht wird die nicht richtig aufgelöst...

 

[ilias_3CX]

Navigiere bitte im folgendem Ordner C:\ProgramData\3CX\Instance1\Data\Http\Interface\provisioning\w5li6hhqkr3njo\firmware\snom
Dort findest du zwei xml files. Öffne bitte den Normalen (nicht external) kopiere den link und öffne den über einen Browser.
Was hast du für ein verhalten?

Werden Customer Templates oder Default verwendet?

 

[basti0815]

Chrome hat die *bin geladen aber nur auf dem Server, vom Client im selben Netz ging nix. Kann man den Namen(Adresse) irgendwo ändern? Der in der XML Datei stehende ist falsch und ip Adresse wär mir auch lieber.
Templates sind Default

Gruß

Sebastian

 

[ilias_3CX]

Das problem liegt also anscheinend an dein Netzwerk oder Firewall.
Hast du im xml file anstatt z.b folgendes http://192.168.9.115:5000/provisioning bzw. anstatt die IP deine FQDN?

 

[basti0815]

Ja genauso ist es die FQDN ist in dem File anstatt der IP

 

[ilias_3CX]

Komisch. Da die Telefone lokal provisioniert sind.

Ja bitte setze deine Private IP und Port 5000 (http) ein und speicher es bitte.
Probier anschließend die Firmware über die Management konsole zu installieren.

 

[basti0815]

Super, danke. alles geklappt. Läuft

 

[ilias_3CX]

Super!

Gerne!

 

[Frerk Siemsglüß]

Hallo,

Ich hatte ein ähnliches Problem. Mein PBX hat zwei Netzwerkkarten mit der ersten geht sie auf eine FritzBox vom Provider (extra DSL-Anschluss für VoIP), mit der zweiten in das interne Netz mit den Telefonen. Intern gibt es keine FQDN für die PBX. Nach einigem Suchen, habe ich dann auch irgendwann heraus gefunden, dass die IP in den Template URLs zwar die von Provisionierung Interface ist ( internes Netz), aber in der Firmware URL, dann die IP aus dem FritzBox Netz steht. Ich habe das Typen XML jetzt angepasst und das Firmware update Feld ist auch nicht mehr leer, nun habe ich allerdings Sorge, dass wenn ein neues Firmware Update kommt die URL wieder überschrieben wird und die ganzen Probleme von vorne beginnen bzw. ich den Pfad jedes Mal neu konfigurieren muss. Gibt es eine Stelle woher die 3CX diese Info bezieht? Ich habe hier den Punkt "Netzwerkeinstellungen-> Netzwerkkarte auswählen" in Verdacht. Ich möchte das ganze dort nicht im live Betrieb umstellen, da der Trunk nur über das Fritzbox-Netz erreicht wird und sich hier auch der das Default Gateway der Linux-Maschine befindet.