[Flow] Target endpoint for can not be built!

[J-Hahn]

Wir haben auf einmal das Problem, dass eingehende Anrufe auf Signalisierungsgruppen bei Nichtannahme durch die eingetragenen Mitglieder
nicht an die eingetragenen externe Rufnummer (hier ein Call-Center) weitergeleitet werden. Der Anrufende bekommt den Hinweis das der Teilnehmer nicht
zur Verfügung steht.
Rufe ich ein Mitglied auf seiner Durchwahlnummer an, wird der Anruf abgeworfen. Scheint also mit der Gruppe zusammenzuhängen. Allerdings hat es schon funktioniert.
Seit Ende letzter Woche nicht mehr.

Im Aktivitätsprotokoll wird der obige Eintrag geschrieben.

Im Einsatz ist die Free-Version 18.0 Update 4 (Build 965) auf einem Win Server 2019.

Hat jemand eine Idee?

Schöne Grüße
Jürgen Hahn

 

[bitn2]

Wie sehen denn die ausgehenden Regeln aus? Der Fehler lässt auf ein Problem bei diesen schließen. Was sagen die Logs zum Anruf? Da einmal die Protokollierung auf mindesten Mittel stellen.

 

[J-Hahn]

In den ausgehenden Regeln ist die Nebenstellennummer (70) der Signalisierungsgruppe eingetragen.

Ein Ausschnitt aus dem Log mit einem generierten Anruf auf die Gruppe. Die Weiterleitung auf die externe
Rufnummer schlägt dann fehl.

08.08.2022 12:58:17 - [CM503020]: Call(C:119): Normal call termination. Call originator: Line:10004<<017......... Reason: Not available
08.08.2022 12:58:17 - [Flow] Target endpoint for 04......... can not be built!
08.08.2022 12:58:17 - L:119.1[Line:10004<<017...........] failed to reach RingAll:70, reason Temporarily Unavailable
08.08.2022 12:58:17 - [CM503026]: Call(C:119): Route 1 to RingAll70[] is not active (Busy/Not registered)
08.08.2022 12:58:17 - [Flow] Target endpoint for 72 is Extn:72
08.08.2022 12:58:17 - [Flow] Target endpoint for 71 is Extn:71
08.08.2022 12:58:17 - [Flow] Call(C:119): has built target endpoint: RingAll:70 for call from L:119.1[Line:10004<<017.........]
08.08.2022 12:58:17 - [Flow] Target endpoint for 70 is RingAll:70

 

[bitn2]

Bitte einmal die Regeln posten... Da die Weiterleitung vom System kommt und nicht von der Nebenstelle, muss eine Regel existieren die nicht begrenzt ist.

 

[J-Hahn]

Anbei die Regel für die Nebenstellen

 

[bitn2]

Warum ist die Regel auf die Nebenstellen begrenzt? Das ist das Problem, die 3CX weiß bei der Weiterleitung nicht wo hin.

 

[J-Hahn]

Habs gefunden. Habe jetzt eine Regel mit einem Präfix für die externe Rufnummer erstellt.
Nicht alle Nebenstellen haben das Recht externe Gespräche zu führen.

 

[bitn2]

Habs gefunden. Habe jetzt eine Regel mit einem Präfix für die externe Rufnummer erstellt.
Nicht alle Nebenstellen haben das Recht externe Gespräche zu führen.

Ok, so kannst du es auch lösen.

 

[J-Hahn]

Danke für deinen Input. Hat geholfen.

 

[Hubert K.]

[Flow] Target endpoint for can not be built!​

Habe ein ähnliches Problem, aber keine Lösung. Vielleicht könnt ihr mir weiterhelfen.

NGN Telekom Trunk. Eingehende und Ausgehende Gespräche funktionieren problemlos. Eingehende Anrufe gehen an die Signalisierungsgruppe 802 mit momentan einer Nebenstelle 501.

Der Anruf wird signalisiert, aber nicht nach der angegebenen Zeit an die rote externe Nummer weitergeleitet. Weder an Festnetz noch Mobil. Der Anrufer erhält die Ansage, dass der Teilnehmer momentan nicht erreichbar ist und das Gespräch wird beendet.

Dazu das Aktivitätenprotokoll in mittlerer Stufe:

Grün - Nummer des Anrufers

Blau - Zielrufnummer

Rot - Nummer an die bei Nichtannahme nach Zeit X weitergeleitet werden soll

An einem herkömmlichen Magenta Home Anschluss der Telekom werden die Anrufe bei identischen Ausgangsregeln problemlos nach extern weitergeleitet.


Ich bin ratlos.

 

[fxbastler]

Hallo,
das ist das gleiche Problem wie zuvor und wie es die Fehlermeldung und Einstellungen lt. deinen Anhängen (Fehlermeldung im Log und die ausgehenden Regeln) beschreibt.

 

[Hubert K.]

Habs gefunden. Habe jetzt eine Regel mit einem Präfix für die externe Rufnummer erstellt.
Nicht alle Nebenstellen haben das Recht externe Gespräche zu führen.

Wie die Regel genau ausschaut hat der Forent leider nicht geteilt. Ich habe eine ausgehende Regel für die externe Zielnummer angelegt. Leider ohne Erfolg.

 

[fxbastler]

Wie die Regel genau ausschaut hat der Forent leider nicht geteilt. Ich habe eine ausgehende Regel für die externe Zielnummer angelegt. Leider ohne Erfolg.

Hast du dir denn wirklich den Text des von mir verlinkten Post zu @bitn2 durchgelesen? Da steht ganz konkret:
Da die Weiterleitung vom System kommt und nicht von der Nebenstelle, muss eine Regel existieren die nicht begrenzt ist.

Schau dir bitte dein Bild 2 ('ausgehende regeln.jpg') an: alle Regeln sind auf Nebenstellengruppen begrenzt. Wenn bei dir eine Systemnebenstelle telefonieren möchte, findet es daher keine passende ausgehende Regel. Genau das ist die Fehlermeldung im Protokoll.

Lies dir bitte die Dokumentation vom Hersteller, ab Seite 7 durch und setze entspr. ausgehende Regeln oder lösche die Nebenstellengruppeneinstellung bei den bereits bestehenden.