Angenommen,
- es existiert eine Webseite https://firma.de
- es existieren u.a. 2 Abteilungen: Support und Rechnungswesen
- diese zwei Abteilungen haben eigene DDI's/ACD und auch je einen eigenen Web-Chat
Es ist offensichtlich, daß --auf Grund der unterschiedlichen Abteilungen-- ein Chatbutton auf der Webseite kein Sinn macht...
Fragen:
1.) Ist es möglich, das reine Chatfenster (ohne Button, ohne Phone-Link) in einem eigenen iFrame darzustellen, d.h. mit Styling wie height: 100% und width: 100% für das Chatfenster?
2.) Kann man den Phone-Link mittels javascript aufzurufen, z.B. ein Button onClick öffnet das reine Call-Window (ohne Chat), ggf. auch in einem eigenen IFrame oder <div>?
3) Ist es möglich den Style des Chatfensters bzw. anderer Elemente zu manipulieren (z.B. eigene Farben zu definieren und nicht die vorgegebenen Farben)?
4) Ist es möglich ausserhalb der Öffnungszeiten einen individuellen URL-Link oder ein custom Formular einzublenden?
5) Und nur interessenhalber: Besteht die Möglichkeit, dem Chat oder Phone-Call bestimmte Informationen mitzugeben (d.h. bestimmte Variablen, die in der App/GUI angezeigt werden können)?
Falls das o.g. Customizing nicht möglich ist, welche Möglichkeiten existeren alternativ, um Verhalten bzw. Style zu manipulieren?
Es ist mir bewusst, daß Sie Standardfunktionen ohne Aufwand anbieten, um es Anfängern leicht zu machen.
Aber andere CRM/Chat-Anbieter bieten diese Individualiserung über eine API oder JS an.
Ich experimentiere gerade mit der Free-Version, hat Pro/Ent Einfluss auf die Customizations-Möglichkeiten?
Falls gewünscht gerne auch über Privat-Chat antworten.
Danke schon im Vorfeld für Ihre Information.
- es existiert eine Webseite https://firma.de
- es existieren u.a. 2 Abteilungen: Support und Rechnungswesen
- diese zwei Abteilungen haben eigene DDI's/ACD und auch je einen eigenen Web-Chat
Es ist offensichtlich, daß --auf Grund der unterschiedlichen Abteilungen-- ein Chatbutton auf der Webseite kein Sinn macht...
Fragen:
1.) Ist es möglich, das reine Chatfenster (ohne Button, ohne Phone-Link) in einem eigenen iFrame darzustellen, d.h. mit Styling wie height: 100% und width: 100% für das Chatfenster?
2.) Kann man den Phone-Link mittels javascript aufzurufen, z.B. ein Button onClick öffnet das reine Call-Window (ohne Chat), ggf. auch in einem eigenen IFrame oder <div>?
3) Ist es möglich den Style des Chatfensters bzw. anderer Elemente zu manipulieren (z.B. eigene Farben zu definieren und nicht die vorgegebenen Farben)?
4) Ist es möglich ausserhalb der Öffnungszeiten einen individuellen URL-Link oder ein custom Formular einzublenden?
5) Und nur interessenhalber: Besteht die Möglichkeit, dem Chat oder Phone-Call bestimmte Informationen mitzugeben (d.h. bestimmte Variablen, die in der App/GUI angezeigt werden können)?
Falls das o.g. Customizing nicht möglich ist, welche Möglichkeiten existeren alternativ, um Verhalten bzw. Style zu manipulieren?
Es ist mir bewusst, daß Sie Standardfunktionen ohne Aufwand anbieten, um es Anfängern leicht zu machen.
Aber andere CRM/Chat-Anbieter bieten diese Individualiserung über eine API oder JS an.
Ich experimentiere gerade mit der Free-Version, hat Pro/Ent Einfluss auf die Customizations-Möglichkeiten?
Falls gewünscht gerne auch über Privat-Chat antworten.
Danke schon im Vorfeld für Ihre Information.
