Freizeichen bei "F11-Wahl" (Hotkey)

[MyKey0815]

Aktuell kommt die Musik wenn man auf die Gesprächsannahme wartet. Kann man das auf das "normale" Freizeichen ändern?

 

[ilias_3CX]

Hallo,

Meinst du wenn du eine Nummer per F11 Anrufst hörst die on hold musik z.b?

 

[MyKey0815]

Ja, genau das meine ich. Kann man das umstellen?

 

[ilias_3CX]

Benutzt du ein Telefon oder den 3cx client im Softphone modus?
Wenn ich auf meine Seite per F11 eine Rufnummer anrufe muss ich erst auf Anrufen im Client klicken damit der Anruf aufgebaut wird. Anschließend höre ich ein freizeichen oder die Musik die mir die Gegenstelle sendet.

Gruß
Ilias

 

[MyKey0815]

Auftreten tut es dann, wenn die Kollegen ihr GigaSet Mobiltelefon (angeschlossen an N720 DECT) als CTI Telefon benutzen. Sie markieren eine Nummer - drücken den Hotkey - es wird gewählt und es kommt die Warteschleifenmusik. Ausprobiert haben wir dass mit meiner privaten Mobilnummer - bei dieser ist garantiert keine Musik als Gegenstelle eingerichtet

 

[ilias_3CX]

Das verhalten in diesem Fall ist normal. Die Dect Telefone Gigaset unterstützen kein CTI sondern nur Make call.
Die Musik die du hörst ist die on hold Musik. Die kann geändert werden. Die wird sich dann aber für alle Fällen geändert und nicht nur für die Make call Funktion.