Function Keys / Dongle Jabra funktioniert nicht auf Mac (Direct / Suite)

[Yannick]

Ich habe ein Problem, dass mit dem Jabra Headset Evolve die Dongle Funktion nicht geht.

Ich kann keine Anrufe annehmen über den Annehmen Knopf, sondern muss individuell auf 3cx auf annehmen klicken. Das ist umständlich und erschwert / verlängert die Dauer bis der Anruf angenommen wird.

Ist der Dongle auf Mac überhaupt supported? Weder bei Jabra Direct und bei der Suite funktioniert es?

 

[ilias_3CX]

Hallo Yannick,

Hast du mal geschaut ob für diese Headsets eine Software von Jabra zur Verfügung gestellt wird?

 

[Yannick]

Meinen Sie damit die Jabra Suite bzw Jabra Direct? Wir benutzen intern das Jabra direct und das funktioniert perfekt - ohne Probleme auf Windows basierten Systemen.

Nur bei Mac haben wir bei einem User das Problem, weil dieser eine User - Mac User ist. Gibt es hier eine Konfigurationssache? Jabra Suite sollte das unterstützen - tut es aber nicht. Geht nur um die Dongle Eigenschaften und das Annehmen der Anrufe via Dongle.