Gesamtzeit der Gespräche

[MyKey0815]

Wir benötigen in regelmässigen Abständen eine Auswertung unserer Gespräche über unseren SIP-Provider. Wir möchten wissen, wieviele Festnetz und wieviele Mobilfunk Anrufe gemacht wurden und wie lange diese insgesamt gedauert haben, damit wir sehen können, wie weit unser Falt-Vertrag genutzt wird.

Gibt es eine Analysemöglichkeit in 3CX die mir die Summe der Gesprächszeit innernhalb eines Zeitraums (1 Monat) anzeigen kann?

 

[ilias_3CX]

Du kannst einen Anrufbericht erstellen. Dort Siehst du alles Ausführlich.

Hast du dies getestet?

 

[datamate]

Hallo MyKey0815,
die Anrufberichte von 3CX sind das, was du suchst. Wenn du dort nicht den passenden Bericht findest, dann besteht noch die Möglichkeit, dass du dir ein eigenes Reporting / Dashboard mit Hilfe der Call Data Records (CDR) von 3CX aufbaust.

Bei Interesse kann ich dir gerne zeigen, was wir hier schon für andere Kunden umgesetzt haben:
https://cloud.datamate.org/f/e44a8f10ebd341d3ad29/

Viele Grüße
Christoph

 

[MyKey0815]

Hallo Christoph,

vielen Dank für den Tipp. Ich werde am Monatsende mal schauen, ob die Anrufberichte mir da weiterhelfen. Wenn nicht, können wir bestimmt einen Lösung finden.

PS: deine YT-Reihe finde ich sehr informativ und hilfreich