Geschäftszeiten - Signalisierungsgruppe - Mailbox

[stefan.adel]

Ich habe globale Geschaftszeiten mit allen DID-Nummern hinterlegt.
Zu den Geschäftszeiten wird zum Hauptbenutzer weitergeleitet.
Dort wird nach 10 Sekunden auf eine Signalisierungsgruppe weitergeleitet.
Bis hierher funktioniert das so weit
Bei der Signalisierungsgruppe ist bei Nichtannahme eine Mailbox hinterlegt. Das funktioniert leider nicht mehr, es klingelt ewig weiter.
Woran könnte das liegen?

 

[Patrick_Bitblade]

Was hast du den als Signalisierungsdauer (in Sek.) eingestellt?

 

[stefan.adel]

Was hast du den als Signalisierungsdauer (in Sek.) eingestellt?

Wo genau? Bei der Signalisierungsgruppe gibt es keine Signalisierungsdauer.

 

[bitn2]

Bei der Signalisierungsgruppe gibt es keine Signalisierungsdauer.

Klar gibt es die ;-)

 

[Patrick_Bitblade]

Wenn Du hier 20 sek einstellst sollte dann, nach dieser Zeit die ausgewählte Funktion durchgeführt werden.

 

[Patrick_Bitblade]

Klar gibt es die ;-)Anhang anzeigen 11401

misst ein paar Sek. schneller

 

[stefan.adel]

Bei mir nicht (StartUp PRO)

 

[bitn2]

Oh da muss ich ihm Recht geben, das haben wir wohl grad alle übersehen. Bei StartUP kann man da wirklich keine Zeit einstellen. Was ist denn als Signalisierungsdauer bei den Nebenstellen in der Signalisierungsgruppe eingestellt?

 

[Patrick_Bitblade]

Ich war mir eigentlich auch sicher, dass es im StartUP geht...

 

[stefan.adel]

Oh da muss ich ihm Recht geben, das haben wir wohl grad alle übersehen. Bei StartUP kann man da wirklich keine Zeit einstellen. Was ist denn als Signalisierungsdauer bei den Nebenstellen in der Signalisierungsgruppe eingestellt?

Einmal 10 und sonst 20 Sekunden

 

[bitn2]

Ich war mir eigentlich auch sicher, dass es im StartUP geht...

Leider nein, müsste er dann nicht die Signalisierungsdauer der Teilnehmer nehmen?

 

[bitn2]

Grad noch einen alten Thread gefunden, da hatte ich mal geschrieben das der die Signalisierungsdauer aus dem Benutzer nimmt. https://www.3cx.de/forum/threads/timing-für-warteschlangen-und-signalisierungsgruppen.113679/

 

[bitn2]

 

[stefan.adel]

Ich habe alle DID-Nummern bei den globalen Geschäftszeiten zugewiesen.

Ursprünglich wollte ich während der Geschäftszeiten auf eine Signalisierungsgruppe mit Methode "Priorisiert nacheinander" weiterleiten. Das funktioniert leider nicht, es klingelt immer nur beim ersten Benutzer.

Deshalb leite ich jetzt auf den "Hauptbenutzer" weiter. Dort ist hinterlegt, dass nach 10 Sekunden ohne Annahme auf die Signalisierungsgruppe weitergeleitet wird (mit "Alle signalisieren"). Dieser Gruppe ist auch der Hauptbenutzer wieder zugewiesen, ansonsten klingelt es bei dem nicht weiter.

Bei der Signalisierungsgruppe ist bei Nichtannahme der digitale Rezeptionist hinterlegt.
Nach 60 Sekunden kommt aber nicht dieser, sondern es klingelt wieder beim Hauptbenutzer für 10 Sekunden und danach wieder bei allen Benutzern aus der Signalisierungsgruppe.

 

[bitn2]

Da hast du dir eine Schleife gebaut. Wenn der Anruf an den Hauptbenutzer geht und dann nach 10 Sekunden in die SG wo auch der Hauptbenutzer drin ist, geht das ja immer wieder hin und her.

 

[stefan.adel]

Da hast du dir eine Schleife gebaut. Wenn der Anruf an den Hauptbenutzer geht und dann nach 10 Sekunden in die SG wo auch der Hauptbenutzer drin ist, geht das ja immer wieder hin und her.

Das habe ich befürchtet, musste ich aber leider so machen.
Die priorisierte Benachrichtigung bei der Signalisierungsgruppe funktioniert nicht.
Und wenn ich den Hauptbenutzer nicht in die Gruppe gebe, klingelt es bei diesem nicht mehr.

Gibt es hier noch eine andere Möglichkeit?

 

[bitn2]

Warum funktioniert die nicht? Setz mal die Nummer nur auf die SG und alle Benutzer rein. Teste dann mal mit verschiedenen Benutzern an erster Stelle.

 

[stefan.adel]

Sobald ich einen anderen Benutzer an die erste Stelle setze, klingelt es bei diesem einmal und dann wird sofort auf den Hauptbenutzer weitergeleitet.

Auch wenn ich die DID-Nummer direkt bei der SG zuweise, greift nie das "Ziel bei Nichtannahme".
Es fängt nach 60 Sekunden wieder von vorne an.
Nach 120 Sekunden kommt "Teilnehmer nicht erreichbar".

 

[bitn2]

Irgendwas stimmt dann bei der Konfiguration nicht. Die DID direkt der SG zuweisen. Die Benutzer alle da rein(wie viele gibt es?). Als Ziel bei Nichtannahme die Mailbox (ist die entsprechend konfiguriert?). Dann einmal auf "Alle Signalisieren" und schauen ob es bei allen klingelt und nach 60 Sekunden auf die Mailbox geht. Danach noch mal mit "Priorisiert Nacheinander" testen.

 

[stefan.adel]

Irgendwas stimmt dann bei der Konfiguration nicht. Die DID direkt der SG zuweisen. Die Benutzer alle da rein(wie viele gibt es?). Als Ziel bei Nichtannahme die Mailbox (ist die entsprechend konfiguriert?). Dann einmal auf "Alle Signalisieren" und schauen ob es bei allen klingelt und nach 60 Sekunden auf die Mailbox geht. Danach noch mal mit "Priorisiert Nacheinander" testen.

Habe ich probiert.
Bei "Priorisiert nacheinander" klingelt es immer nur beim ersten Benutzer.
Bei "Alle signalisieren" klingelt es bei allen.
Nach 60 Sekunden fängt es wieder von vorne an.
Nach 120 Sekunden kommt "Der gewünschte Teilnehmer ist nicht erreichbar".