Gespräch heranholen ohne sofort abzunehmen

[oliver]

Hallo,

ist es möglich ein Gespräch das an einer anderen Nebenstelle signalisiert wird, heranzuholen ohne automatisch das Gespräch entgegen zu nehmen, da ich je nach Anrufer entscheiden möchte ob ich das Gespräch mit diesem möchte oder einen Kollegen bitte sich das Gespräch dann von meinem Apparat ebenfalls zu holen.

Gruß
Oliver

 

[troopermaxx]

man könnte eine weiterleitungsregel erstellen die dann nach (bsp) 30 sekunden auf IHr gerät umleitet so sehen sie dann den anrufer.
anders geht es meines wissens nich (aber ich bin auch nur ein anwender )

oder man schaut in der 3cxPhone software nach wer gerade auf dem anderen Telefon anruft da sieht man nämlich au die nummer vom anrufer

 

[oliver]

Hi,

ja, ist echt schade, dass einige nette Comfort- Funktionen die wir von Avaya (ehm. Tenovis) kennen, die in der 3cx nicht vorhanden sind, uns aber echt fehlen.

 

[olliac]

Hi Oliver,

ich verstehe die Anforderung an das was du da vor hast, nur bei 3CX hast du natürlich einiges an Features womit du genau das abdecken kannst.

- Signalisierungsgruppen
- Warteschlangen
- Parking Orbit u.s.w.

Vielleicht ist bei dieser Anforderung die Vorüberlegung eine falsche und kann über andere Funktionen gar noch besser gelöst werden.

Viele Grüße
Olli

 

[stefan]

Hey Oliver,

kennst du unser 3CxPhone? In der großen Statusansicht kannst du dir alle anrufe anzeigen lassen die bei deinen Kollegen klingeln. Nun kannst du ohne das du etwas tun musst schon entscheiden ob due den anrufer zu dirz zeisht (drag and drop) oder ggf direkt an einen Kollegen weiterleitest. Und du kannst genau festlegen wer was darf: https://www.3cx.de/blog/gruppen-und-rechte/

 

[oliver]

Hallo,

das Softphone kenne ich, wir möchten dies für solch einfache Aufgaben aber nicht benutzen, wir haben doch im Phone von Yealink je ein riesiges Farb-Display und man muss dennoch auf das Softphone wechseln. Avaya kann das doch auch, warum kann das die 3cx nicht?