Gesteuerte Geschäftzeite mit Statuswechsel

[Josef L]

Ein Kunde hat hat sich Geschäftszeiten für eine Abteilung definiert. Die Nutzer, die in dieser Abteilung sind und als Hauptabteilung definiert haben, sollten eigentlich alle gleich alle gleichzeitig gesteuert werden, tun sie derzeit nicht. Der Kunde hat ausgesagt, das das erst funktioniert hat und nach einem Update nicht.

Derzeit funktioniert nur bei einem User aus der Abteilung. Ich habe hin und her geklickt aber nichts passierte. Dann habe ich für einen User eine individuelle Zeit eingestellt und dann war er Abwesend. Daraufhin habe ich ihn zu der Standard umgestellt er blieb Abwesend. Das habe ich mit allen aus der Abteilung gemacht. Bei einem musste zwei mal die inviduelle Zeit eingeben, bei dem ersten Mal hat er sich das nicht gezogen..

Morgen muss ich mal sehen ob die dann auf Verfügbar gesetzt werden, eingestellt ist es und die Zeiten dann greifen. Hattet ihr auch schon mal sowas?

 

[bitn2]

Das klingt etwas wirr... Entscheidend ist dieser Haken:

Nur dann passiert da auch irgendwas. Davon ab muss die Umschaltung auch aktiv passieren, einfach nur mal die Zeiten ändern und hoffen das dann direkt die Nebenstelle umgestellt wird, geht auch nicht. Also so wie oben einstellen und fertig.

 

[Josef L]

Ich kann ich jetzt nicht genau sagen ob alle Nebenstellen den Haken gesetzt hatten. Ich hatte gestern damit rumgespielt und verschiedenes versucht.

Darum hatte ich ja dann die persönliche Geschätzeit gesetzt damit der Nutzer in die Zeit reinläuft. Ich weiß das manche Systeme das so benötigen.

 

[bitn2]

Ich kann ich jetzt nicht genau sagen ob alle Nebenstellen den Haken gesetzt hatten. Ich hatte gestern damit rumgespielt und verschiedenes versucht.

Darum hatte ich ja dann die persönliche Geschätzeit gesetzt damit der Nutzer in die Zeit reinläuft. Ich weiß das manche Systeme das so benötigen.

Dann das einmal prüfen, sonst kann das nicht funktionieren. Außerdem muss die Zeit der Umschaltung in der Zukunft liegen.

 

[Josef L]

gestern hatte auf jedenfall alle gesetzt, ich kann nur nicht mehr sagen ob alle gesetzt waren oder auch nicht. Und mit der persönlichen Geschäftzeit habe ich den Teilnehmer immer reinlaufen lassen. Kenne das von der Bintec Elmeg her, das bei Zeitaktionen die Anlage reinlaufen muss, sonst hat es keine Auswirkung.

 

[bitn]

Stimmt denn die Zeit auf der 3CX ? Ist NTP installiert?

 

[Josef L]

Yes Sir, das hatte ich schon einmal vorher gemacht.

 

[fxbastler]

Ein Kunde hat hat sich Geschäftszeiten für eine Abteilung definiert. Die Nutzer, die in dieser Abteilung sind und als Hauptabteilung definiert haben, sollten eigentlich alle gleich alle gleichzeitig gesteuert werden, tun sie derzeit nicht.

Ich kann dir nach über 10 Jahren mit 3CX sagen (mehr haben wir damit nicht auf dem Buckel): das funktioniert, grundsätzlich.

Das kann man ja auch jederzeit ganz schnell kontrollieren: die GZ der Abteilung für eine demnächst kommende 1 min. auf außerhalb der GZ einstellen und den Status der NSt. in der Team Übersicht beobachten.



Vorausgesetzt die Zuordnung zur Hauptabteilung der NSt. ist i.O., die bereits von Anderen angesprochene aktivierte Option unter Admin / Nutzer / <Nutzer> / Zeitplan / Status während der GZ automatisch auf 'Verfügbar' setzen ist aktiviert, die Uhrzeit und Zeitzone der 3CX und der Abteilung stimmt, es ist nicht gerade Feiertag (FT ist auch außerhalb GZ), die Einstellungen der Pausenzeiten (wenn angegeben) liegt mind. innerhalb der Geschäftszeiten und die geplante Umschaltung ist für einen zukünftigen Termin eingestellt (siehe Bild), dann wird der entsprechende Status wie es unter Admin / System / Optionen / Planer / Automatische Statusplanung angegeben ist an der NSt. zum angegebenen Zeitpunkt eingestellt.

Ich denke das kennst du alles: Aufgabe, Umsetzung und Test. Daher verstehe ich nicht wirklich was dein Problem ist.
Wechseln NSt. trotz aller o.b. und kontrollierten Einstellungen ihren Status nicht automatisch?

 

[Josef L]

Danke @fxbastler wie ich schon geschrieben habe hatte verschieden Sachen ausgetestet, kann auch gewesen sein das nicht alle Parameter korrekt eingestellt waren, das kann ich nicht mehr nachvollziehn. Laut dem Kunden hat alles nach einem Upfate nicht mehr funktioniert.

Ich habe es in der letzten Woche alles korrekt eingestellt und es läuft so mit. Danke für deine lange Erklärung.

 

[bitn]

Vertrauen zum Kunden ist gut. Aber Kontrolle ist besser.
Wer kennt es nicht seit dem Sie hier waren ….

 

[fxbastler]

Laut dem Kunden hat alles nach einem Upfate nicht mehr funktioniert.

Nach dem Update ist vor der Nachkontrolle.
Seit v20 und wie schon beschrieben: mit so einer Einstellung gibt es seit Ewigkeiten nach einem Upgrade grds. keine Probleme. Das wird anstandslos übernommen und funktioniert nachher wie zuvor. So ist unsere Erfahrung.
Du kennst die Kontrollmöglichkeiten, s.o..

Vertrauen zum Kunden ist gut. Aber Kontrolle ist besser.

auch das

 

[Josef L]

Vertrauen zum Kunden ist gut. Aber Kontrolle ist besser.
Wer kennt es nicht seit dem Sie hier waren ….

Wie gesagt da hat der Kunde selber daran rumbebastelt, daher kann ich das nicht kontorlieren was er alles gemacht hat.

 

[Josef L]

Nach dem Update ist vor der Nachkontrolle.
Seit v20 und wie schon beschrieben: mit so einer Einstellung gibt es seit Ewigkeiten nach einem Upgrade grds. keine Probleme. Das wird anstandslos übernommen und funktioniert nachher wie zuvor. So ist unsere Erfahrung.
Du kennst die Kontrollmöglichkeiten, s.o..


auch das

Kunde wollte automatische Update. Ich weiß in der Regel was ich gemacht habe aber ich kann nicht immer kontrolieren was die anderen gemacht haben.