Gibt es diese Möglichkeiten bei 3CX?

[doelmaier]

Hallo,

ich habe ein paar Fragen, da wir unsere Anlage bald in Betrieb nehmen möchten.


1. Ist es möglich, dass wenn es in unserem Rechenzentrum Nr. 1 eine Störung auftritt, eine Art Backupsystem zu konfigurieren, sodass sofort die Anlage in Rechenzentrum Nr. 2 weiter läuft.

2. Gibt es eine Möglichkeit, dass z.Bsp. Anrufer mit der Vorwahl 07392 an Platz 1 ankommen, Anrufer mit Vorwahl 0174 sollen an Platz 2 rauskommen. (Skill Based Routing)

3. - Workflow einrichten, wenn bestimmte Nummern einer Datenbank anrufen, soll eine Notrufschaltung stattfinden bis einer ran geht und quittiert (VIP Hotline)


Wäre sehr dankbar, wenn uns jemand helfen könnte, sodass wir die PBX schnellstmöglich in Betrieb nehmen können!


Gruß Dominik

 

[ilias_3CX]

Hallo Dominik,

>1. Ist es möglich, dass wenn es in unserem Rechenzentrum Nr. 1 eine Störung auftritt, eine Art Backupsystem zu konfigurieren, sodass sofort die Anlage in Rechenzentrum Nr. 2 weiter läuft.

Hierfür würde ich dir den den Failover empfehlen.
https://www.3cx.com/docs/failover/

>2. Gibt es eine Möglichkeit, dass z.Bsp. Anrufer mit der Vorwahl 07392 an Platz 1 ankommen, Anrufer mit Vorwahl 0174 sollen an Platz 2 rauskommen. (Skill Based Routing)

Schau dir die CID Eingehende regeln. https://www.3cx.de/docs/manual/eingehende-regeln-routing/
Meinst du das?

>3. – Workflow einrichten, wenn bestimmte Nummern einer Datenbank anrufen, soll eine Notrufschaltung stattfinden bis einer ran geht und quittiert (VIP Hotline)

Vielleicht hier auch uber CID Eingehende Regeln und dann auf eine Pagging Gruppe weiterleiten.

Gruß
Ilias