ich hab hier ein spezielles Setup: Eine 3CX-Rufgruppe, in der sowohl Mobiltelefone als auch ein Grandstream GXW4224-Gateway (für analoge Glocken in der Produktion) hinterlegt sind.
Das Problem ist folgendes: Wenn die Gruppe angerufen wird, klingeln die Handys und die Glocke wird ausgelöst. Sobald der Teilnehmer am Mobiltelefon das Gespräch beendet und auflegt, bleibt der Call in der 3CX-Konsole trotzdem auf „Aktiv“ stehen.
Es wirkt so, als würde das Grandstream-Gateway den Call „offen halten“, obwohl die Glocke längst fertig ist. Wir haben dann diese „Ghost Calls“, die im System hängen bleiben, bis sie irgendwann durch einen Timeout fliegen.
Wie kann man das lösen? Gibt es eine bestimmte Einstellung im Grandstream-Gateway oder direkt in der 3CX, damit der Call in diesem Fall sauber beendet wird?
Danke im Voraus
Das Problem ist folgendes: Wenn die Gruppe angerufen wird, klingeln die Handys und die Glocke wird ausgelöst. Sobald der Teilnehmer am Mobiltelefon das Gespräch beendet und auflegt, bleibt der Call in der 3CX-Konsole trotzdem auf „Aktiv“ stehen.
Es wirkt so, als würde das Grandstream-Gateway den Call „offen halten“, obwohl die Glocke längst fertig ist. Wir haben dann diese „Ghost Calls“, die im System hängen bleiben, bis sie irgendwann durch einen Timeout fliegen.
Wie kann man das lösen? Gibt es eine bestimmte Einstellung im Grandstream-Gateway oder direkt in der 3CX, damit der Call in diesem Fall sauber beendet wird?
Danke im Voraus
