Gruppe: Pickup und An-/Abmeldung

[rgrunert]

Hallo,

1) Gibt es die Möglichkeiten. wenn ein Tln. z.B. in zwei verschiedenen Gruppen ist, sich an einer definierten Gruppe an-/abzumelden oder nur die Möglichkeit der Anmeldung an alle Gruppen in der man Mitglied ist?
2) Kann ich aus definierten Gruppen ein Pickup starten oder nur global? Ich meine nicht *20*11 für Pickup von Nst. 11.

 

[matictec]

Hallo,

man hat leider nur die Möglichkeit sich an allen Warteschleifen, denen man angehört an- oder abzumelden. Über den 3CX Assistant ist es vermutlich am komfortabelsten, sich Anrufe heranzuholen. Wenn man nur *20* wählt, kann ein unbeantworteter Anruf herangeholt werden, jedoch unabhängig ob man zu einer Warteschleife gehört.

Ich hoffe es sind die Warteschleifen gemeint und nicht Nebenstellengruppen.

 

[anonymous]

So etwas wäre auch für uns Interressant bzw aktuell mit unserer alten Anlage benutzen wir noch ab / anmelden von Gruppen.
Diese wird wohl aber in Absehbarer Zeit durch die 3CX ersetzt werden.

 

[matictec]

Versuchen Sie es einfach mal mit der Demo-Version. Wir nutzen die Tastatur des Telefons kaum noch. Einfach per Drag&Drop Anrufe vermitteln und Kontakte aus Outlook heraus wählen.

 

[rgrunert]

@matictec wrote:Ich hoffe es sind die Warteschleifen gemeint und nicht Nebenstellengruppen.

Hallo Matictec,

zu 1) waren die Warteschleifen gemeint.
zu 2) muss ich noch mal durchtesten und ggf. präziser fragen. Danke