Gruppensignalisierung Anrufe

[philipp]

Hallo,

wir hatten bei unserer alten Telefonanlage folgende Situation:

In jedem Büro waren die Telefone in Gruppen organisiert;
Klingelte bei einem Benutzer das Telefon hatten alle anderen Benutzer auf ihrem Telefon die Information wer anruft aber ohne klingeln. Zusätzlich gab es die Möglichkeit den Anruf des Anderen anzunehmen.

Wir würden dieses Verhalten gerne mit 3cx nachstellen, weil es die Benutzer gewöhnt sind, ist das möglich?
Wir verwenden das 3cx Softphone + Headset.

 

[ilias_3CX]

Hallo Phillip,

Den Anruf konnten nur die Teilnehmer der Gruppe sehen, sowie den Anruf heranholen oder alle Nebenstellen?

Gruß
Ilias

 

[philipp]

Hallo Ilias,

nur die Teilnehmer der Gruppe konnten den Anruf sehen und übernehmen.

Gruß
Philipp

 

[ilias_3CX]

Hallo phillip,

Dies ist auch mit der 3CX möglich.

Du kannst über die Management Konsole -> Gruppen, die gewünschte Gruppen erstellen und die gewünschte Teilnehmer an jede Gruppe einfügen. Anschließend hast du die Möglichkeit über Rechte für jede Nebenstelle, die gewünschte Rechte geben.

Gruß
Ilias