HELP | Hosted - Restore - Wrong license key in backup

[hamburgcity]

Guten Abend zusammen,

heute findet die Migration einer 3CX in die Cloud statt - eigentlich...

Der alte FQDN wurde disconnected. Ein Backup mit Lizenz und FQDN wurde erstellt. Beim erstellen einer Hosted-Version und dem anschließenden Restore kommt der Fehler: "Wrong license key in backup".

3CX Version: (Windows 10) > 18.0 Update 5 (Build 418)
Backup: ~ 250 MB, kein Passw.
License: Gültig bis 08/23, Professional Jahreslizenz, 8 SC

Was machen wir hier falsch?

Grüße - hamburgcity

 

[fxbastler]

Hallo,

Was machen wir hier falsch?

Ein Backup ohne FQDN (notfalls siehe hier) einspielen und verwenden?

Edit: Wenn auf eine 3CX Hosted by 3CX umgestellt werden soll, dann ist das im 3CX Lizenzportal wohl auch anzugeben. Da bin ich mir aber nicht zu 100% sicher. Ich habe das noch nicht gemacht. Ich habe das letztens lediglich hier im Forum irgendwo gelesen: wenn Umstieg von lokal auf hosted dann auch Änderung in der Lizenzverwaltung.

Edit 2: siehe hier bzw. hier

 

[bitn2]

Ja, die Lizenz muss auf Hosted umgestellt werden. Ich bin mir aber nicht sicher ob das im Portal ging oder über den Partner.

 

[Ritter Technologie]

Das kann entweder der Partner machen oder übers Portal. Da gibt es unter verlängern den Punkt