Heranholen eines Anrufs, Frage

[Alex_N]

Hallo,
mich würde es interessieren, ob es auch möglich ist, einen Anruf heranzuholen ohne einen Funktionswahl-Code einzugeben.

Wenn es bei einem Kollegen klingelt, dann sehe ich das auch im Webclient. Leider sehe ich keine Option den Anruf heranzuholen. Kann man das wirklich nur über einen Funktionswahl-Code machen?

 

[Alex_N]

Hat sich erledigt, es fehlte der Punkt: Aktionen ausführen (Umleiten, Vermitteln, Heranholen)
in den Benutzer-Rechten.

 

[davidbakker]

Ich habe das Problem, dass ich über den Windows-Client nur Anrufen heranholen kann, wenn die jeweilige Person direkt angerufen wird.

Wenn aber das Telefon der Person klingelt, weil sie über eine Warteschlange angerufen wird, fehlt der Eintrag "Anruf annehmen" im Kontextmenü.

*20* <NSt> funktioniert zwar in beiden Fällen, ist aber umständlicher. Übersehe ich da etwas?

 

[ilias_3CX]

Hallo David,

Ja korrekt. Das ist auch normal so, da du nicht Mitglied der Warteschleife bist und eventuell auch kein Warteschleifen Manager.
Probier mal die nebenstelle als Warteschleifen Manager hinzuzufügen.