Herold Telefonbuch API

[Senox8989]

Guten Tag liebe Community,

wir versuchen gerade eine Anrufer Identifizierung mit dem Anbieter www.herold.at mit 3CX um zu setzen und scheitern leider mit dem 3CX CRM Integrations Tool Wizzard.
Ziel wäre es, dass bei eingehendem Anruf die 3CX einfach einen Simplen lookup bei Herold tätigt anhand der Rufnummer und den Namen darstellt.
Wir haben eine Test API Key bekommen und auch eine ID und die Doku zur Schnittstelle: https://cnam.herold.at/v1/documentation

Mit dem Tool Postman konnten wir die Abfrage und Authentifizierung erfolgreich tätigen, allerdings nicht mit dem 3CX CRM Tool.

Hat jemand erfahrung mit dieser Integration vom Anbieter Herold oder kann uns vielleicht etwas dabei unterstützen?

Unten eine Beispiel XML wo wir generiert haben, ohne korrekten API Key allerdings.

Schöne Grüsse
Weinzierl Philipp

 

[fxbastler]

schau mal hier ob dir das weiterhilft:
https://www.3cx.com/community/threads/new-phone-book-entry-after-query.76084/

 

[Senox8989]

Leider konnte ich das Problem soweit mit diesem XML Template nicht lösen - soweit mir bekannt ist, muss man in V20 ja die custom Templates mit dem 3CX Wizzard erstellen - wenn ich dieses adaptiere und anpasse wie im Blog Post, bekomme ich leider auch kein Ergebnis. Laut 3CX Logs macht er eine Abfrage, aber beendet Sie dann, soweit ich sehe ohne Fehler aber die Ausgabe bleibt immer leer auch wenn ich den Test Button im 3CX CRM Dashboard drücke.

2025/06/17 14:25:23.225|0030|Debg| [Integration.Crm.NumberProcessors.ProcessorChainFactory] CRM: Not processed. Number=+4366444xxxx, connection=34, state=Dialing
2025/06/17 14:25:23.225|0030|Debg| [Integration.Crm.NumberProcessors.ProcessorChainFactory] CRM: Add to processing. Number=+4366444xxxx, connection=34, state=Dialing
2025/06/17 14:25:23.225|0030|Debg| [Integration.Crm.CallProcessingService] CRM: ProcessActiveConnectionForContactLookup(). Starting local lookup for number +4366444xxxx
2025/06/17 14:25:23.225|0030|Debg| [Integration.Crm.CallProcessingService] CRM: LocalMatches=. Number=+436644xxxx, connection=34, ContactName=
2025/06/17 14:25:23.225|0030|Info| [Integration.Crm.NumberProcessors.CrmProcessorQueue] CRM: Synchronize(...) called
2025/06/17 14:25:23.225|0030|Debg| [Integration.Crm.CallProcessingService] CRM: ProcessActiveConnectionForContactLookup(). Elapsed: 00:00:00.0003585
2025/06/17 14:25:23.225|0030|Info| [Integration.Crm.NumberProcessors.CrmProcessorQueue] CRM: maxConcurrency=2
2025/06/17 14:25:23.225|0030|Info| [Integration.Crm.NumberProcessors.CrmNumberProcessor] CRM: making request to CRM. Number=+436644xxxx
2025/06/17 14:25:23.228|0030|Debg| [Integration.Crm.NumberProcessors.ProcessorChainFactory] CRM: Removed from processing. Number=+4366444xxxx
2025/06/17 14:25:23.228|0030|Info| [Integration.Crm.NumberProcessors.ProcessorChainFactory] CRM: processing of +436644xxxx has been finished

 

[fxbastler]

... soweit mir bekannt ist, muss man in V20 ja die custom Templates mit dem 3CX Wizzard erstellen ...

Man muss nie eine CRM Vorlage für eine 3CX mit dem Programm / dem Wizard von 3CX erstellen. Das Programm ist 'nur' dafür da, dass die Vorlage als XML Datei entspr. der gemachten Angaben sauber erzeugt wird.

Vielleicht hast du wirklich Glück und findest hier jemand mit diesem spezifischen Problem.

Ich würde den TO im internat. Forum direkt anschreiben. Auch wenn es die Firma wohl so nicht mehr gibt kann es durchaus sein da kommt noch eine Reaktion. Ich denke der gute Mann in Krems versteht dich, nativ

Sonst eröffne eine neue Diskussion im internat. Forum. Spätestens so kommst du mit Ernesto in Kontakt.

... Laut 3CX Logs macht er eine Abfrage, aber beendet Sie dann, soweit ich sehe ohne Fehler aber die Ausgabe bleibt immer leer auch wenn ich den Test Button im 3CX CRM Dashboard drücke. ...

Wie immer: Protokollierungslevel des 3CX Aktivitätenprotokoll erhöhen.