Heute gegen 16:30 keine Telefonie möglich.

[3cxjo]

Moin,

wir hatten heute das erste Mal das keine Anrufe durch kamen, die SIP-Trunks sind/waren alle grün aber die Anrufe kamen nicht rein.
Erst nachdem ich die Dienste alle neu gestartet hatte klappte es wieder, zumindest für 15 Minuten.

Unsere Anlage ist selbst gehostet auf einer festen IP, über die FQDN: jaXXXXX22.on3cx.de

Könnte die FQDN das Problem verursacht haben?

 

[fxbastler]

Hallo @3cxjo

einige Fragen dazu:

1. 3CX Version, z. B. Standard-Jahreslizenz 18.0.7.312
2. Server OS, z. B. Debian 10 / Windows Server 2016
3. Wird Ihr 3CX Server gehostet? Wenn ja, wo? z. B. on-Premise / gehostet via [AWS/Google/Azure/3CX]
4. Wenn on-prem: Befindet sich die 3CX im gleichen phys. LAN wie die Telefone? ja / nein
5. Firmware-Version Ihres IP-Telefons, z. B. Yealink T46S Version 66.86.0.5
6. Provisionierungsmethode: lokal/VPN/STUN/SBC
7. SIP-Trunk-Anbieter oder Marke/Modell des VoIP-Gateways, z. B.Easybell SIP-Trunk / Grandstream GXW-4104
8. Was für ein Router mit welcher Firmware wird verwendet?, z. B.Mikrotik RB2011 v7.10, pfSense 2.7, Lancom 1781va 10.20
9. War der Firewall Checker erfolgreich?: ja/nein
10. Nutzen Sie benutzerdefinierte Telefon-Templates?: ja/nein
11. Wurde das Telefon schon einmal per Werkreset zurückgesetzt und neu provisioniert?: ja / nein

TEILEN SIE NIE: Lizenzschlüssel, öffentliche IP-Adressen, E-Mail-Adressen, Benutzernamen, Passwörter, FQDNs, Provisionierungs-URLs, etc.