Hallo,
ziemlich überraschend passierte dies vorgestern mittag:
fast jeder eingehede Anrufer hörte:
Im Moment sind keine Agenten in der Schlange verfügbar
Auch der eingehender Anrufer direkt auf NST 17 hörte den Satz.
NST 17 war nie Mitglied in Warteschlange.
Es passierte nicht bei jedem Anruf.
Aktuell passiert es wenig / selten.
Wenn es passiert, steht der Anrufer nicht bei: (gerade) Aktive Anrufe bei Systemübersicht.
Im Anruflog steht der fehlerhafte Anruf auch nicht. (muss ich nochmal prüfen)
Im Eventlog / Aktivitätenprotokoll "ausführlich" konnte ich den Ablauf noch nicht gänzlich rekonstruieren. (dolmetschen)
system:
3CX Version: v20 Pro Debian automatische Updates
on prem, SNOM nur lokal
Deutsche Telekom Company Flex SIP Trunk (eher ältere Generation)
Firewall Checker erfolgreich
benutzerdefinierte Telefon-Templates: nein
Es wurde eigentlich nix geändert.
Kann aber Änderungen wie SNOM Update nicht ganz ausschließen.
Telefone und VM wurden neugestartet.
Die meisten Anrufer kommen ja bei Zentrale an: Anrufer auf Zentrale 089-123456-00. Im SIP Trunk ist definiert das die auf Warteschlange1 geleitet werden. (testhalber ändern auf NST 17 hatte das gleiche Problem)
Aus+Einloggen aus Warteschlange wird nicht aktiv genutzt, d.h. alle sind immer eingeloggt. Links im Webadmin bei Zentrale sieht man das z.B. Systemeigentümer ja auch.
Neuen zweiten SIP Trunk mit den gleichen Zugangsdaten hinzufügen und vorhandenen alten SIP Trunk mit Wertänderungen inaktiv setzen als Idee.
Womit könnte das Problem zu tun haben?
ziemlich überraschend passierte dies vorgestern mittag:
fast jeder eingehede Anrufer hörte:
Im Moment sind keine Agenten in der Schlange verfügbar
Auch der eingehender Anrufer direkt auf NST 17 hörte den Satz.
NST 17 war nie Mitglied in Warteschlange.
Es passierte nicht bei jedem Anruf.
Aktuell passiert es wenig / selten.
Wenn es passiert, steht der Anrufer nicht bei: (gerade) Aktive Anrufe bei Systemübersicht.
Im Anruflog steht der fehlerhafte Anruf auch nicht. (muss ich nochmal prüfen)
Im Eventlog / Aktivitätenprotokoll "ausführlich" konnte ich den Ablauf noch nicht gänzlich rekonstruieren. (dolmetschen)
system:
3CX Version: v20 Pro Debian automatische Updates
on prem, SNOM nur lokal
Deutsche Telekom Company Flex SIP Trunk (eher ältere Generation)
Firewall Checker erfolgreich
benutzerdefinierte Telefon-Templates: nein
Es wurde eigentlich nix geändert.
Kann aber Änderungen wie SNOM Update nicht ganz ausschließen.
Telefone und VM wurden neugestartet.
Die meisten Anrufer kommen ja bei Zentrale an: Anrufer auf Zentrale 089-123456-00. Im SIP Trunk ist definiert das die auf Warteschlange1 geleitet werden. (testhalber ändern auf NST 17 hatte das gleiche Problem)
Aus+Einloggen aus Warteschlange wird nicht aktiv genutzt, d.h. alle sind immer eingeloggt. Links im Webadmin bei Zentrale sieht man das z.B. Systemeigentümer ja auch.
Neuen zweiten SIP Trunk mit den gleichen Zugangsdaten hinzufügen und vorhandenen alten SIP Trunk mit Wertänderungen inaktiv setzen als Idee.
Womit könnte das Problem zu tun haben?
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