in der Wählhilfe ist ein interner Fehler aufgetreten sagt windows dialer

[3cx_user_333]

Hallo,

hab die 3cx Tapi installiert, Nebenstellnummer und Nebenstellenname eingetragen 1:1 wie im 3cx Benutzerlistendashboard.
Hab den PC neugestartet.
dialer.exe geht nicht.
3cx Desktop App (aus dem Store) ist gestartet und mit der gleichen einen Nebenstelle eingeloggt wie die TAPI

Es ist eine aktuelle v20 linux, der Testclient ist ein Win11 PC.

Ganz unten in der 3cx Desktop (Store) App wo man auf "installieren des tapi treiber gehen kann steht "verbindung wird hergestellt"

Was könnte das Problem sein?

 

[avraammich_3CX]

Auf dem Rechner unter "Dienste" -> "RAS-Verbindungsverwaltung" gehen und diesen starten, beziehungsweise wenn er bereits läuft, einmal neu starten? Anschließend starte den Dienst "Telefonie" in der Übersicht. Sobald diese Dienste laufen, starten bitte nochmal den 3cx Client und den TAPI-Treiber.
Ich selber verwenden den 3cx V20 Softphone Client und Tapi tool Estos
https://support.estos.de/en/procall...-zur-ueberpruefung-von-tapi-leitungen-des-tsp

 

[owisee]

Moin!

Lustiges Timing, wir sind nämlich genau am gleichen Problem zur gleichen Zeit am kämpfen..
3CX Hosted, TAPI Treiber installiert.
Wenn wir uns vor unserer Firewall ans Modem hängen, funktioniert die Steuerung & Telefonie über die Windows App einwandfrei.

Hängen wir uns hinter die Firewall, mit freigegeben Ports 5090, 443 & Co.:




@avraammich_3CX Wo genau starten wir den TAPI Treiber neu? Ein Dienst existiert nicht.

EDIT: Habe den Estos nochmal getestet:



Danke & LG

 

[3cx_user_333]

Hallo,

Fehler:
"verbindung wird hergestellt...

in der 3cx Desktop App
unten bei TAPI besteht weiterhin.

Der Windows 11 Test PC ist im selben LAN wie die v20 3cx.
ESET NOD Antivirus (hat auch webschutz) und Windows Firewall testhalber ausgemacht.

Dienste neugestartet.
3cx App an+ausgemacht.
Tapi-Häkchen an+ausgemacht
Hab keine lokalen Adminrechte, aber Admindateneingegeben als ich gefragt wurde.
Hab in 3cx App gewechselt auf SNOM statt Softphone.
Im Admincenter muss man bzgl. TAPI für die Nebestelle nix erlauben soweit ich weiß.
Nebenstellenname besteht aus zwei Woertern ohne Umlaut.

 

[avraammich_3CX]

Hi @owisee,

Hier ist der Softphone Client nicht einmal verbunden,

Sind normale Anrufe ohne Verwendung von Tapi möglich?
3CX Softphone verwenden 5090TCP/UDP Tunnel Port.
Präsenzanzeige (Grün) ist HTTPS.

 

[owisee]

Hi @owisee,

Hier ist der Softphone Client nicht einmal verbunden,

Sind normale Anrufe ohne Verwendung von Tapi möglich?
3CX Softphone verwenden 5090TCP/UDP Tunnel Port.
Präsenzanzeige (Grün) ist HTTPS.

Anhang anzeigen 17761

Ohne TAPI funktioniert es einwandfrei über die PWA - Die MS Store App funktioniert nur direkt am Router, nicht an der Firewall. Nichtmal mit einer any - any Regel.
Firewall Auszug:

 

[avraammich_3CX]

Hi @3cx_user_333,

wenn du meinst Desktop client?

Welche Version genau?

3CX Anlage läuft welche Build Nummer?

 

[avraammich_3CX]

Hi,

auf meiner Seite funktioniert es.

Gerne hierfür ein Ticket öffnen.

 

[3cx_user_333]

Hi @3cx_user_333,

wenn du meinst Desktop client?

Welche Version genau?

3CX Anlage läuft welche Build Nummer?

3cx debian: Version 20.0 Update 4 (Build 487 Release)
ja desktop client - (Store) letzte Woche runtergeladen, kann ich gerade nicht prüfen.

Ok, habe noch nicht auf 2 anderen PCs testen können.