In der Warteschleife wird eine Nebenstelle nicht Signalisiert wenn ein Call Kommt

[Thermotec]

Guten Tag allerseits,


ich habe Folgendes Problem,

Mein Flow sieht so aus.


Digitale Rezeption -> Warteschleife -> Agent davon habe ich zwei.

Aber es wird nur einer von beiden signalisiert die Einstellungen finden sie im
Anhang als Bild

Beide Agents stehen auf verfügbar, aber nur einer wird signalisiert auch nach den.
10 sec.

Des Weiteren möchte ich das die Telefone, wenn der Mitarbeiter seinen Status auf benutzerdefiniert 1 stellt. Die Anrufe von der Warteschleife annehmen und an ein Ebüro weiterleiten.
Habe ich auch eingestellt, das externe Nummern weitergeleitet werden sollen, an eine Nummer.
Doch 3cx tut so, als wären alle im Gespräch.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

vom Web Client aus explicit in der Warteschleifen anmelden als ersten Schritt.
In den Weiterleitungs Profilen des Benutzers prüfen ob für Verfügbar Option "Von Warteschleifen abmelden" deaktiviert ist.

Dein zweites Anliegen wird nicht klappen.

Hierfür musst den Status DND oder Abwesend verwenden Custom1 wird nicht greifen.

zur Hilfestellung/Infos:

3CX Advanced-Training: 2. Warteschleifen einrichten

Lernen Sie, wie sich Warteschleifen einrichten und konfigurieren lassen, wie Agenten mit diesen Anrufe handhaben und welche Infos hier sichtbar sind.

www.3cx.de

3CX Intermediate-Training: 6. Nebenstellen konfigurieren

Kurs 6 erklärt, wie Sie bedarfsgemäß Nebenstellen hinzufügen und konfigurieren sowie allgemeine Einstellungen und Anrufweiterleitungen ändern.

www.3cx.de

3CX Advanced-Training: 5. Ausgehende Anrufe (Erweitert)

In diesem Trainingsvideo zeigen wir die effektivsten Methoden zur Konfiguration von Outbound-Routing und wie Sie Outbound-Regeln für 3CX erstellen

www.3cx.de

 

[Thermotec]

Die weiterleitungsregel habe ich bei beiden gleich konfiguriert, deswegen irritiert mich das ja