Individuelle Geschäftszeiten nach Update auf V20.5 nicht mehr aktiv

[s.grasser]

Hallo,

nach dem Update auf die V20.5 ist bei einer Kundenanlage es nicht mehr möglich, sich individuelle Erreichbarkeiten einzustellen in der Nebenstelle.
Dies hat vorher zuverlässig funktioniert.
Jetzt greifen diese Zeiten einfach gar nicht mehr. Löschen und neu anlegen hat keinen Effekt erzielt.
Eine eigene Abteilung für einen Mitarbeiter und dieser die Geschäftszeit einstellen hat ebenfalls keine Auswirkung. Die Nebenstelle ist einfach immer erreichbar.
Hat noch jemand dieses Problem oder gibt es hierfür eine andere Lösung?

 

[bitn2]

Das funktioniert genauso wie vorher auch schon... In der Nebenstelle den entsprechenden Haken setzen und die Geschäftszeiten setzen und fertig. Was genau geht denn bei dir nicht? Hat die Nebenstelle die DID direkt zugewiesen? Haken für das automatische umschalten gesetzt?

 

[rezott]

Du meinst wahrscheinlich die eingehenden Regeln? Da konntest du auf Benutzerebene einstellen, wo der Anruf ausserhalb der Geschäftszeiten geroutet wird ohne den Status zu Vertellen (dann warst du intern noch erreichbar) Das geht so leider nicht mehr.

Wie bitn2 saget musst du beim Benutzer den Hacken setzen: Während Geschäftszeiten automatisch auf Verfügbar setzen.
Dann wechselt der Status automatisch ausserhalb der Geschäftszeiten auf Nicht Stören.

 

[rezott]

Vielleicht noch eine Anmerkung. Du kannst auch eine Rufgruppe erstellen ohne Nutzer und beim Ziel bei Nichtannahme den Benutzer auswählen, DID der Rufgruppe zuweisen. Dann greift wähend den Geschäftszeiten immer das Ziel bei Nichtannahme, also der Benutzer und ausserhalb kannst du dann einstellen wo der Anruf geroutet werden soll. Evtl. hilft dir das weiter....

 

[s.grasser]

Hallo ihr beiden,

danke für die Hinweise Es ist genau so alles eingestellt, aber es schaltet nicht um....
Der User war weiterhin erreichbar. Es hat sofort das Telefon geklingelt.
Werde demnächst das mit der Rufgruppe Testen - danke für die Idee !

 

[bitn2]

Hallo ihr beiden,

danke für die Hinweise Es ist genau so alles eingestellt, aber es schaltet nicht um....
Der User war weiterhin erreichbar. Es hat sofort das Telefon geklingelt.
Werde demnächst das mit der Rufgruppe Testen - danke für die Idee !

Hast du denn auch einen Schalt Vorgang abgewartet oder die Dienste neugestartet?