Interne Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten ermöglichn

[mv it GmbH]

Guten Tag Zusammen,

ich habe die Anforderung erhalten das interne Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten und während der Pausenzeiten möglich seien sollen,
leider konnte ich hierzu noch keine gescheite Lösung finden.

In der Nebenstelle sind die Hacken für diese Nebenstelle gelten standard-Geschäftszeiten und Status während der Geschäftszeiten auf 'verfügbar' setzen aktiv.

Viele Grüße
Florian

 

[avraammich_3CX]

Hi @mv it GmbH,

ich hatte dir hierfür schon geantwortet.

https://www.3cx.de/benutzerhandbuch/anrufweiterleitung/

Du musst sicherstellen wie Provider Rufnummer an 3cx sendet

Wenn Provider Rufnummer in E164 sendet dann als Präfix +49*
Wenn 0041XXX entsprechend Präfix 0041* etc.

In den Ausnahmen kannst du ein Zeitraum festlegen und somit ist von außerhalb Benutzer nicht erreichbar(weiterleiten an Benutzer XYZ) von intern jedoch wird der Benutzer signalisieren.

Eine weitere Voraussetzung ist das Benutzer unter Zeitplan Option " Status während der Geschäftszeiten automatisch auf Verfügbar setzten" deaktiviert ist.

Du kannst es auch mit Rufgruppen umsetzten.
User welcher den Benutzer intern anrufen möchte und dieser im DND befindet, muss Rufgruppe wählen.
In den Einstellungen (Weiterleitung Regel) von Benutzer für Status DND, Option Anrufe von Rufgruppe akzeptieren.