invalid line state - phone.exe

[badmin]

Hi,
ich habe auf einem unserer Server den Multiline Tapi von 3CX installiert.
Während des Setup habe ich 5 Nebenstellen mit Durchwahl und Namen angegeben.
Die Installation lief ohne Fehler durch.
In der Systemsteuerung ist auch der "3CX TAPI Multi-Line Service Provider" unter "Telefon und Modem -> Erweitert" vorhanden.
Wenn man auf Konfigurieren drückt erscheint das config-File mit den Durchwahlen.
So weit so gut.
Wenn ich nun den Tapi mit der phone.exe testen will, kann ich dort die Nebenstellen unter Devices auswählen und mit Start Session beginnen.
Sobald ich einen Call ausführen will bekomme ich die Fehlermeldung "0x8000002 invalid line state".

Könnt ihr mir hier bitte weiterhelfen?
Danke schon mal vorab

 

[ilias_3CX]

Hallo badmin,

Hast du hier eine Standard Version oder eine Pro in Verwendung?

 

[badmin]

eine professional NFR

 

[badmin]

jetzt habe ich mal den anderen MultilineTapi ausprobiert.
Der heisst 15.0.930.636
Mit dem geht "test open" nicht auf. - open error

Mit dem anderen (Version 1.0) kann ich wenigstens eine Verbindung herstellen, aber es kommt der invalid line state.

 

[ilias_3CX]

Probier bitte folgendes:
einmal unter C:\ProgramData\3CXPhone for Windows\PhoneApp\3CXWin8Phone.user.config navigieren und prüfen ob "3cxPhoneTapiPlugi" Varibale im CRMPlugin key enthalten ist.
Wenn nicht, händisch einfügen, datei speichern.Anschließend auf Exit Client und nochmal neu starten.

Gruß
Ilias

 

[badmin]

wenn ich dich richtig verstanden habe ist der Eintrag vorhanden. Hier mal meine Datei:

<?xml version="1.0" encoding="utf-8"?>
<appSettings>
<add key="version" value="3.0.0" />
<add key="ClientSettingsProvider.ServiceUri" value="" />
<add key="CRMPlugin" value="CallTriggerCmdPlugin,DotNetScriptPlugi,3CXPhoneTapiPlugin" />
<add key="MakeCallTimeout" value="10000" />
<add key="MakeCallTimeoutCTIUnsupported" value="200000" />
<add key="EnableVCELogging" value="true" />
<add key="MaxLogFileSizeMb" value="5" />
<add key="RequestTimeout" value="60" />
<add key="MaxUploadSizeKb" value="2048" />
</appSettings>

 

[ilias_3CX]

Hallo badmin,

Ja das ist drinnen.

Ist das vielleicht ein 32bit oder 64bit PC? Wenn du ein Antivirussoftware installiert hast, probier dies mal komplett zu deinstallieren und den Rechner neustarten.

 

[badmin]

Es ist ein Windows Server 2012 R2 - 64 Bit.
Antivirus ist ausgeschalten.
Brachte nichts. Neustarts haben wir schon 2 hinter uns.
Inzwischen habe ich 2 verschiedene Multiline Tapi von 3cx. Beide verhalten sich anders.

Der eine hat die Version 15.0.930.636
Bei dem kann die Verbindung nicht hergestellt werden. Fehler: LineOpen (0x80000047) Not registered

Der andere hat die Version 1.0000
Dort ist der Fehler wie oben beschrieben