iOS App funktioniert nicht über mobile Daten

[Juliala]

Hallo zusammen,
ich habe die iOS App auf meinem iPhone XR installiert und erfolgreich eingerichtet. Im WLAN des Büros funktioniert alles einwandfrei, über die mobilen Daten (Vodafone) leider nicht. In dem Fall kann ich weiterhin die Rufliste und Präsenzen sehen, sowie meinen Status ändern, allerdings nicht telefonieren. Es wird stets „auf Netzwerk warten angezeigt“. Das gleiche Problem habe ich zuhause im eigenen WLAN, da dieses über einen Gigacube von Vodafone läuft.
Vielen Dank für die Hilfe!

 

[ilias_3CX]

Hallo Juliala,

Sind auch alle benötigte Ports auf der Firewall freigegeben? Https Port?

 

[Juliala]

Vielen Dank für die Rückmeldung, leider kann ich die Frage nicht beantworten.
Wie kann ich dies prüfen bzw. freigeben?

 

[ilias_3CX]

Ich mache es folgendermaßen. über ping.eu -> Port check. Ich kopiere die FQDN und füge die ein. Im Feld daneben füge ich den gewünschten Port ein.
Du kannst es aber auch testen indem du auf der Management Konsole von Extern über https port zugreifen kannst.

 

[Juliala]

Danke, habe dies nun auf dem iPhone ausgeführt und dort steht Port is closed.
Wie öffne ich diesen auf dem iPhone?

 

[ilias_3CX]

Damit du eine Nebenstelle auf ein externes Telefon provisionierst muss der port https auf der Firewall (PBX Seite) freigegeben werden und der Port 5090.
Schau dir folgende Anleitubg an https://www.3cx.de/docs/adminhandbuch/firewall-router-konfiguration/

 

[Juliala]

Dies müsste aber alles korrekt eingerichtet sein, da es bei meinen ganzen Kollegen auf der iPhone App reibungslos funktioniert, oder?

 

[ilias_3CX]

A ok. Ja dann muss es korrekt sein.
In diesem fall filtert vielleicht dein Provider (Vodafone) den Tunnel Port und lässt Data nicht durch bei 3G und 4G.

 

[Juliala]

Okay das bedeutet, ich muss bei Vodafone anfragen und kann dies selbst nicht regeln, richtig?

 

[ilias_3CX]

Ja korrekt.

Gib mir aber bitte anschließend bescheid was dir die Vodafone sagen wird.

 

[Juliala]

Mach ich, vielen Dank schon mal!

 

[ilias_3CX]

Gerne!

Gruß
Ilias