iOS-App nicht erreichbar wenn das Telefon (Bsp. SNOM D385) nicht angeschlossen ist

[ggiz]

Hallo zusammen,

unserer Mitarbeiter nutzen parallel die 3CX-iOS App.

Bei einer zusätzlichen Anmeldung über ein Hardphone (Bsp. SNOM D385), Windows-App oder Browser klingelt die iOS-App immer mit.
Ist man aber ausschließlich über die iOS-App angemeldet, ist man leider nicht erreichbar ...

Eine ausschließliche iOS-App Anmeldung/Registrierung wird leider auch nicht in der "Team Ansicht" angezeigt.
Die Nebenstelle gilt als abgemeldet und fehlt in der Liste der verfügbaren Nebenstellen.
Eingehende Anrufe gehen auf die Mailbox bzw. erhalten die Ansage "Voicemail für diese Nebenstelle deaktiviert".

Ist dieses Verhalten der 3CX so gewünscht?

• 3CX Enterprise Lizenz
• Version 20.0 Update 2 (Build 715 Release)
• iOS App 20.0.6.166

Viele Grüße
Wolfgang

 

[bitn2]

Nein, das ist nicht normal. Befindet sich das iPhone im selben Netz wie die TK oder im LTE Netz? Kann die Webseite der 3CX vom Telefon aus aufgerufen werden?

 

[ggiz]

Das iPhone ist nicht im selben Netz wie die TK (über privates WLAN Zuhause verbunden).
3CX-App ist aber aktiv und kann für Gespräche abgehend genutzt werden.
Die Website der Anlage *****.3cx.de:5001 ist über Safari NICHT erreichbar.
Nebenstelle wird in der Team-Ansicht NICHT angezeigt.

Über LTE funktioniert alles wie gewünscht!
Über LTE wird die Nebenstelle auch sofort in der Team-Ansicht angezeigt und ist erreichbar.
Im LTE Netzt kann auch die Website über Safari aufgerufen werden!?
Im LTE ist allerdings die Verzögerung des Audio Signales sehr groß >3s.
Da muss ich wohl die Ursache im fremden WLAN/Netz vermuten?

Danke für die Hilfe!

 

[bitn2]

Korrekt, der https Port und der Tunnel Ort müssen erreichbar sein. Wie du das testest weißt du ja nun.

 

[mbehrens]

Die Website der Anlage *****.3cx.de:5001 ist über Safari NICHT erreichbar.

Das wäre ja auch richtig.

 

[bitn2]

Das wäre ja auch richtig.

Wie ist das gemeint? Natürlich muss er die Seite erreichen können.

 

[mbehrens]

Wie ist das gemeint? Natürlich muss er die Seite erreichen können.

Unter einer v20 sollte die Anlage so nicht mehr erreichbar sein.

 

[bitn2]

Unter einer v20 sollte die Anlage so nicht mehr erreichbar sein.

Sagt wer? Meine läuft genau so unter diesem Port weil ich das so will.

 

[bitn]

Funktioniert denn Split DNS ? Die Webseite muss erreichbar sein darüber wird der Status geregelt.