iphone keine Signalisierung von Anrufen

[michah]

Hallo,
meine Kollegen mit iphone beklagen sich schon seit einiger Zeit, dass keine Anrufe mehr signalisiert werden.
Heute konnte ich mich damit etwas mehr beschäftigen und habe im Ereignisprotokoll folgende Fehlermeldung gefunden:

Failed to send APNS PUSH to device iPhone

Bei sund läuft 3cx in der Version 16.0.1078 auf einem Windows-Rechner.
Bei Android-Telefonie gibt es keine Probleme.

Habe im Forum bisher nur Hinweise gefunden, die aber im Zusammenhang mit Debian stehen, was hier ja nicht zutreffen kann.

Ideen?

Gruß
Micha

 

[bitn2]

Sind die Apple Push Ports ausgehend in der Firewall frei?

 

[michah]

Ja, für den 3cx-Rechner wurden ausgehend sämtliche Ports freigeschaltet.

Die Fehlermeldung geht dann noch weiter:
Failed to send APNS PUSH to device iPhone13,2iPhone XY(Ext.13). Internal exception occured: An error occurred while sending the request.

 

[bitn2]

Welches Betriebssystem hast Du auf dem Rechner wo die 3CX läuft? Alle Updates installiert?

 

[avraammich_3CX]

Hi,

setzte das Log Level auf Verbose/ausführlich(Dashboard->Aktivitätsprotokoll->Einstellungen)
Reproduziere das Verhalten.
Unter Dashboard->Aktivitätsprotokoll->Logs->Instance -> das Log System Service öffnen.

Falls wir Meldung bekommen:
Failed to send APNS PUSH to device iPhone13,2iPhone XY(Ext.13). Internal exception occured: An error occurred while sending the request.The SSL connection could not be established, see inner exception.

Dann gehen ich start davon aus dass das OS nicht von 3cx unterstützt wird.

Ports freischalten wie von bitn2 ist mit Sicherheit ein guter Anhaltspunkt.

Wichtig ist auch das auf der Firewall nichts aktiviert welches SSL, TLS, TCP Pakete ändert (z.B DPI- Deep Paket Inspection).

 

[michah]

Wichtig ist auch das auf der Firewall nichts aktiviert welches SSL, TLS, TCP Pakete ändert (z.B DPI- Deep Paket Inspection).

Daran hat es gelegen, habe jetzt den 3cx-Rechner in die Ausnahmeliste eingefügt und nun scheint es zu funktionieren.

 

[avraammich_3CX]

Hi,

freut mich zu hören, dass es nun klappt.

 

[Jaybe]

Hallo,

Professional Dauerlizenz
Versionsnummer	16.0.9

(die Firewall Checker ist i.O - alles grün)
3CX läuft auf einem Windows Server 2012 R2 alle Updates installiert
Ich habe auch bei allen iPhone Nutzern das Problem des Nichtsignalisieren von Anrufen bei eingestellter Push Funktion im 3CX und auf den Handys! Das IOS auf den Handys ist Aktuell 14.4
Folgende Nachrichten:
Failed to send APNS PUSH to device iPhone12,3iPhone(Ext.202). Internal exception occured: The SSL connection could not be established, see inner exception.

oder
Failed to send APNS PUSH to device iPhone11,2IPhone T.Spyrka(Ext.208). Internal exception occured: The SSL connection could not be established, see inner exception.

Was kann ich tun???
Gruß
Jörg

 

[bitn2]

Da hast Du schon Dein Problem gefunden, Windows Server 2012 Wird seit letztem Jahr schon nicht mehr unterstützt. HTTP/2 wird von Windows 2012 nicht unterstützt, ist aber für das aktuelle iOS nötig. Somit kein Push.

 

[Jaybe]

Vielen Dank, dann werde ich es updaten!