IVR: Freizeichen bei Weiterleitung statt Musik

[peter008]

Bei einer IVR soll nach Druck des Anrufers auf eine Taste während der Weiterleitung zur Nebenstelle keine Musik gespielt werden, sondern ein Freizeichen, bis die Nebenstelle abnimmt. Dass man statt der Wartemusik die empty.wav einspielen kann, war mir klar, dann hört der Anrufer aber eben während der Weiterleitung nichts, was sich dann eher so anhört, als sei die Weiterleitung fehlgeschlagen.

Kann man hier irgend wie ein Freizeichen signalisieren?

 

[ilias_3CX]

Hallo peter008,

Du kannst anstatt die empty.wav eine Freizeichen.wav erstellen und hierfür benutzen.

Vielleicht hilft dir es weiter.

Gruß
Ilias

 

[peter008]

Wäre auch eine Möglichkeit, aber ist das von 3CX so gedacht?

 

[ilias_3CX]

Hallo Peter,

für eine Warteschleife muss man eine Ansage, Musik etc. als wav Datei erstellen und eintragen. Wenn wir zb. ein Re Invite vom Provider bekommen kann sein dass er uns kein Freizeichen sendet. Dann müssen wir eine Musik abspielen zb.

Gruß
ilias

 

[peter008]

Ok, da es scheinbar keine andere Möglichkeit zu geben scheint: gibt es unter 3CX ein solches Freizeichen als wav?

Als Warteschleifenmusik habe ich nur die USprogresstone.wav gefunden, nicht aber die europäische Variante.

 

[ilias_3CX]

Hallo Peter,

Ja du hast recht. Leider als Standard hat die 3CX den US Freizeichen. Leider hat die 3CX keine Eu Variante als wav Datei.