Jabra Evolve 40 UC Mono kein Ton bei Gespräch

[Renkke]

Hallo,
ich habe das Headset installiert und es läuft mit freeware Programmen und meiner Fritzbox einwandfrei. Wenn ich die 3cx Chrome App im Homeoffice benutze klinget es am Hörer, es blinkt der Evolve Link Controller und ich kann über das Gerät den Anruf annehmen. Dann ist auf beiden Seiten Stille. Wenn ich die Gegenseite anrufe kann ich das piepen des Tastendrucks im Headset hören und auch das Freizeichen. Sobald die Gegenseite abnimmt ist bei beiden Totenstille.
Firewall ausschalten bringt auch nix.
Ich habe Jabra Direct installiert und in der Chromebrowsererweiterung Jabra als Headset ausgewählt.
Der Support von Jabra sagt (zur Recht) am Headset kanns nicht liegen.
Weiß jemand Rat?

 

[LD_Daniel]

Hallo Renkke,
es gibt von Jabra noch eine Browsererweiterung, welche installiert werden sollte!

Hast du diese auch installiert?

Wir haben auch festgestellt, dass die Annahme von anrufen nur dann über das Headset klappt, wenn der Dongle verwendet wird. Über eine direkte Bluetooth Verbindung klappte es nicht.

 

[David.K]

Probiere mal in der 3CX Management Console -> deine Nebenstelle -> Optionen
und unter Fehlerbehebung die Option "PBX überträgt Audio" einzuschalten. Eventuell bei beiden Nebenstellen das anhaken.