Journaleintrag

[Proceed]

Guten Tag,

Wir vermissen einen Journaleintrag nachdem ein Anruf angekündigt vermittelt wurde. Leider gibt es nur den "kurzen" Eintrag vom Gespräch mit der Rezeption, aber der Eintrag mit dem effektiven Gesprächspartner fehlt komplett. Gibt es hierzu eine Lösung? Ist insbesondere für Dienstleister sehr hilfreich, die nach Zeit abrechnen. Danke fürs Feedback.

 

[ilias_3CX]

Wenn ich dich richtig verstehe, möchtest du in der Anrufliste den Anrufer sehen. Du siehst aber die Nebenstelle die dir den Anruf angekündigt weitergeleitet hat.

Korrekt?

 

[Proceed]

Ja, das ist korrekt. Gibt es da eine Möglichkeit?

 

[ilias_3CX]

Verstehe.

Leider ist es nicht möglich.
Das Verhalten liegt leider an der Sache in sich wenn du Weiterleitungen an ein anderen Teilnehmer machst und dieses mittels Ankündigung (makeln) tätigst.
Das einziel Display kann nicht beide Legs darstellen, also erst den internen Anrufer über den dann der externe gelegt wird.

 

[Proceed]

Tja, schade, aber danke für die Rückmeldung.

 

[ilias_3CX]

Gerne!